一、用能正常拨打电话的手机号，拨打10086号码；二、10086号码拨通后要耐心听取电脑智能语音；三、等电脑智能介绍每个数字键是什么功能时候，直接安“#”号键；四、当安了“#”后，语音会提示多次要求按“0”键；五、当安了“0”后，人工客服可能会忙，耐心等待就行了。扩展资料：10086拨打时间段与费用可在每天8:00-22：00拨打中国移动客户服务热线10086（夜间22：00-8：00仅提供紧急服务）；直接拔打10086免费，如需拔打非归属省份10086可加区号拔打，通信费按您所属资费品牌的市话费收取。移动客户在国内接听10086电话免费。发送给10086的短信咨询业务代码查询本机余额：YE（也有些省市编辑其他内容的，建议询问当地移动）查询本机帐单：ZD月份(ZDyyyymm)查询积分：JF开通手机上网业务：KTGPRS关闭手机上网业务：QXGPRS开通来电显示：KTLDXS取消来电显示：QXLDXS参考资料：-10086
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