目前市场上的远程控制软件有很多，首先要把个人应用和企业级的远程控制软件区分开。个人应用的远程控制软件要求功能简单，一般是一对一的紧急服务，如QQ、Teamviewer等。这些相对来说安全性较弱，使用也非常不流畅，专业性差。 对于企业级的远程应用软件应该考虑哪些因素呢？
工具/原料
1
远程控制软件
2
远程支持软件
方法/步骤
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远程控制首先要有会话窗口，方便用户之间及时传输文件，进行远程操控、远程演示。
2
其次要运行流畅，稳定。数据安全性能要求高，专业性要求高
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企业级的远程应用领域广泛，包括对外部的客户服务请求支持以及内部之间的IT运维等，在移动端还要求将远程接入到企业微信公众号或者APP，从PC到移动端，需要系统可以做嵌入式以及开放式的开发，以应对复杂的应用环境。
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企业规模、客户服务量决定了企业在远程服务方面的需求各有高低，web1800基于SAAS的云服务平台，企业可与按需取用，最大化节约成本。大中企业则可与采用定制开发的形式，来量身定制。
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远程控制的过程中，对后台支持端要求高，要求一线客服人员与二线的工程师团队能够实现无缝转接，团队协同操作。如目前web1800的远程服务系统将远程控、工单等概念融合在一起，来满足不同层面的技术支持。
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