一、 沟通的目的 沟通的目的是为了达成共同的协议，在沟通之前要有一个明确的目标， 就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。沟通并不是一种本能，而是一种能力，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。
二、 真正的去关心对方一定要了解对方的需求，就像钓鱼者用鱼饵做诱饵钓鱼一样，当然这不是贬义词，是根据对方现在的需求来在物质上或精神方面给予一定的帮助，要学会捕捉并激发他人的需求，才能在交往中如鱼得水，要多站在对方的角度去考虑问题，这也真是别人对我们产生兴趣的时候。
三、牢记对方的明信片对方的明信片就是他的名字，电话或了解到他们工作及家庭地址等，人人都希望被尊重，记住他的明细片信息会让他有一种被尊重的感觉，能够巧妙的称赞他们名字，这是一个很简单有效的使人获得好感的方法，所以，一定要记住对方的名字等。
四、真诚的赞美由衷地赞美，是人生中最令对方温暖却最不令自己破费的礼物，赞美别人也是肯定自己，每一个人都喜欢听好话，但是，不一定人人都讲得出好听的话。 赞美，必须发自真诚的内在，并且有事实的根据，才能感动人。否则，很容易流于肤浅，变成阿谀谄媚，效果适得其反。
五、微笑的魅力微笑是人与人之间最直接的表达，是传达感情最直接的方式，微笑能沟通心灵、增进信任，微笑能激励斗志、顽强拼搏，微笑更能乐观人生、创造奇迹。如果说行动比语言更具有力量，那么微笑就是无声的行动。不管面对什么困难，只要我坚信，我微笑，就能战胜任何挑战，就能让他人感受到舒心与温暖。
六、倾听的好处倾听是一个不可缺少的修养，学会倾听不仅可以正确地、完整地听取所要的信息，而且会给他人留下认真，踏实、尊重对方的良好印象。倾听才能掌握主动，他们也会用心倾听你。所以要适时学会倾听，善于倾听者也是沟通的高手。
七、了解对方感兴趣的事抓住对方感兴趣的事，投其所好往往会让你在沟通上行之有效，没有人会对自己不感兴趣的话题上投入太多的热情，与人交谈就是投其所好，如果你能把话说到对方心坎上就不用喋喋不休的说太多废话，这在交往中是非常重要的。