老年人的精神状态是比较复杂的。从心理上讲,一是喜欢沉湎于过去,喜欢回忆自己得意的年代、好的日子;二是老来话多,讲起话来总是喋喋不休者居多;三是少数老年人还有一种挣扎欲,好胜心特别强。那么要如何同老年人交谈呢?
工具/原料
沟通技巧
方法/步骤
1
和老人交谈你首先要学会做一个倾听者
2
要学会将话题放在老人所得意的事,他得意的往事,年轻时候的事
3
同好胜心强的老人交谈时,你要避免与之争论,甚至可以对其多加称颂
4
在同老人交谈时要对他说讲述的事表现出极大的兴趣,甚至可以不停的表现出疑问,提出问题
5
和老人交谈时你的位置要处于老人的视线下方,让老人低头看你,你抬头看他
6
交谈的过程中,你要表现出无比的认真,要将视线放在老人身上,注视他的眼睛,不可以东张西望
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