相信很多刚入行销售、业务的新手，对于电话销售是非常头疼。很多人每天打电话，少则3、40个，多则4、500个。工作乏味、枯燥、厌倦，效率低下，甚至有些患有电话恐惧症。我初入电销行业的时候也和大家一样遇到了很多的困难，我的电销工作是在一家为保险机构提供全流程信息化服务里电话销售他们的主打产品“小码车险”，积累了很多电销经验，今天我就把我的经验分享给大家，希望能帮助到奋斗在电销路上的朋友。
电销，一般时间很短，必须要在短时间内吸引对方。所以，打电话一定要明确客户利益所在。做个简单的解释：“客户利益”指的是对于客户的好处。就拿我自己的例子来说，我的话术就是：王总，车险电销全生命周期管理系统是一套功能强大，高度集成，灵活柔性的一体化车险电销企业管理平台。、保险代理、保险经纪提供专业的全生命周期汽车保险电话销售服务系统，实现保险机构管理层、销售经理、团队长、座席、出单员、数据岗的全面协同管理。以往我们管理、呼叫中心、订单、派送都个单个运行，单个管理，现在通过小码车险就可以在一个系统里进行全流程的运行，海量信息智能自动分发，加快客户转化速度，实现业务流程化提升工作效率，并且平台无需开发并且零成本，专业的呼叫系统有效助力咱们销售提高成单率，现在都说时间就是金钱，节省下的时间，我们能签下更多的客户，从而实现利益最大化。首先不要说自己的产品多么好，你夸的天花乱坠，客户也会不屑一顾，这时候你要让客户知道他们的销售痛点在哪里，而这个痛点，我们的产品可以解决掉，这样让客户觉得有好处，觉得你是切身实意能帮助到他，才会购买你的产品。
话术要适当恭维客户。举个例子：小E同学问：从行业内人士打听到的电话号码，如果对方问怎么知道他号码的，除了自我介绍，还应该说什么比较好？我的话术是：王总啊，您在行业鼎鼎大名，电话谁都知道呀，金庸小说曾说：为人不识陈近南，自称英雄也枉然，所以想认识您，想跟您多学一些本事。
销售小白普遍畏惧电话销售，掌握电销技巧至关重要。有同学问：我马上去实习，听说电话销售很难做，新手应该做些什么准备？其实，最快的方法就是冒充客户给同行打电话——学本事；随时跟同行高手学习，是快速成长的不二法门。这样，既了解竞争对手基本情况，又跟同行高手学了话术，当我们给同行打电话打多了，抓到干货，马上复制，对手做的好的地方，我们借用，对手做的不好的地方，我们规避和改进。
多向同事请教——速成之道；其实，有很多同学抱怨，没高手教，我们想一想，高手跟咱们非亲非故，为什么要教咱们？在公司做销售，首先是要做人，搞好与同事关系，要手勤脚快，让同事们感受到你的爱，人情做好了，我们才好向高手多多请教，人家也愿意传你三招五式。
工作结束，要对当天的电话进行汇总，把客户分成A、B、C三类，筛选出优质客户，对意向高的客户给予重点对待。时不时的电话问候，只话家常，有针对性去了解客户的家庭情况、财务状况、学历、个人爱好等，再结合周末短信问候、节气祝福等。日子久了，感情深了，客户把你当成可信赖之人，会主动寻问你的产品，那是水到渠成的事情。
做电销——一定要玩好数量级。要有苦干精神，每天打电话的数量一定得保证，只有数量有保证了，才能从中筛选出更多客户，一天打30个电话和300个有很大区别。每天打上百个电话，时间久了，客户拒绝多了，或多或少会影响咱们的心态和情绪，这时候怎么办？你可以算一笔账，假设你每天打100个电话，月开单5万，提成5000元，那么就是5000元÷（100个/天×22天）=2.27元。也就是说，不管这个电话开单与否，你都将有2.27元的收益。想明白这点，对咱们克服困难，再次果断拿起电话有莫大好处。