本文介绍HP工作站使用中间歇性蓝屏问题的排错思路。
方法/步骤
1
通过蓝屏的报错代码0X000000…在Microsoft资料库中进行查询, 查看能否找到产生此报错的原因以及解决方案。
2
访问%SystemRoot%\Minidump目录(一般位于C:\Windows\Minidump目录下),收集系统的xxxx.dmp日志文件, 使用微软的windebug工具进行蓝屏日志分析。
3
回忆出现蓝屏故障之前做过哪些操作, 例如安装了某个驱动或者某个软件后导致再次开机蓝屏, 尝试卸载此软件或者驱动查看能否解决。
4
尝试开机按F8键使用windows系统的“最后一次正确配置”功能能否解决此问题。
5
访问www.hp.com.cn惠普官方网站下载对应机型的离线诊断(光盘/U)盘工具来诊断硬件是否故障。
6
如检测所有硬件都通过的话, 尝试重新安装操作系统。
7
如以上步骤均无法检测出具体故障或尚未解决问题,请致电惠普支持热线寻求帮助。
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