第I:软件落后,流程落后软件落后,可能是软件的开发技术落后,也可能是软件中蕴含的管理模式落后,甚至两者都落后。如果软件落后,毫无疑问,重新考虑软件提供商。考虑先进的软件,将考虑的置换为第III:软件先进和流程落后。
第II:软件落后,流程先进与第I个思考方式一样,如果软件落后,毫无疑问,重新考虑软件提供商。考虑先进的软件,将考虑的置换为第IV:软件先进和流程先进。但有一种情况要注意,如果用户的业务流程是行业的标杆,是行业的最佳实践或最优流程,目前还没有先进的软件与其相匹配,那么,软件厂商应该与用户企业积极合作,研制适合该用户管理模式的软件,同时考虑将该软件不断模块化和客户化,得到适合该行业未来发展的行业领先应用管理软件,为软件的先进化提供支持。
第III:软件先进,流程落后如果用户的利润率或竞争力在本行业处于中下水平,说明本企业的业务流程存在问题,需要对业务流程改进或业务流程再造,对于那些根本就没有书面业务流程的用户单位还需要先做业务流程规范化。如果选择的软件含有本行业的最佳实践和最优管理模式,在做业务流程分析和诊断时,应对照软件中的业务流程进行优化。当然,是不是要全盘照搬或参照软件中的流程,或者说套装软件系统是不是要“一次到位”,需要考虑用户单位的信息化基础和人员素质。好的话可以考虑多适应软件系统中的流程,上尽可能多的模块。反之可以选准突破口,按照ERP系统中的流程和管理模式做好规划,分步实施,一个流程一个流程来优化,一个模块一个模块来实施。总而言之,对于第III的用户,在整体方面应该适应软件系统中的流程,以提升企业的整体管理素质;而在局部则应调整软件系统中的流程,以实现用户企业提供的产品或服务的差别化,保持用户企业的特色。
综上所述,ER管理系统和企业现有业务流程到底谁适应谁,应该具体问题具体分析。