如何与特别认真的当事人打交道

在与人沟通、打交道上，我认为要按照人的性格不同，熟悉程度的多少，抑或是不同的社会组成，或者其它等分类进行。一般说来，我们跟相识时间长的人会说更多的话而对陌生人我们却有着更多的警惕。现在，在我们遇到的当事人当中有的马马虎虎，有的精明干练，有的谦虚谨慎，有的能说会道，有的。。。我就来说说跟特别认真的当事人打交道需要如何的对待吧。 从性格、行为上分析，特别认真的当事人在性格上应该是沉稳，谨慎，办事周全，注重工作上的细节。所以我们对待此类当事人的时候，也应该是认真、谨慎。否则当当事人对你的工作态度和工作的细节上就会挑毛病，对你的工作不认可，或是对你进行投诉。这对你以后的工作会产生很大的影响。我们和这类当事人接触时，要十分注重工作的细节，不能有丢三落四的习惯，该准备的材料准备好，该进行的步骤一步步的进行。例如，我们出门办事的时候要随身携带手机、纸和笔，在跟这类当事人会面的时候，不能因为忘带了东西而坏了大事。在跟这类当事人谈话时，应该更多的探讨工作上的事情，在其他方面尽量的少谈，因为在这种当事人看来，你是来工作的，不是来聊天的，当事人更愿意看到的是工作成果，而不是废话连篇。我们从事法律工作，本来就应该具备专业的法律知识。这类当事人在找你需求法律帮助时，他就可能已经查找过法律法规，或是已经在其他专业的人事那里做过咨询，他已经对自己需要什么，要达到什么目的，需要花费多少等等。他都可能有了更多的一些了解，所以我们对待他时，切记不能忽悠或是夸下海口，把一些复杂的事情简单话，我们要如实的向当事人介绍情况，如实的解答当事人的疑问。还有，这类当事人一定不是一个法盲，他会尽可能多的去了解事实和法律，所以，我们在和这类当事人接触时，要体现一个专业法律人的标准，要从专业的角度让当事人信服，而不是白话连篇，这会让当事人感觉自己找的不是一个专业的法律工作者。还有跟这类当事人谈工作的时候，我们需要的是有重点，最好是一针见血，直达主题。这样我们会让这种当事人觉得我们能处理好这件事。如果我们把所有问题都一一解说，一一陈诉，在有些人看来，我们办事认真，面面俱到。但是，对于特别认真的当事人来说，他已经知道了很多内容，很多东西不需要再解释，他只需要知道他所不知道的。所以我们以后说话的时候尽量的一针见血，不能啰啰嗦嗦。 这类特别认真的人还有一种性格，可能种人是一个倾向完美主义的人，他对事情追求完美，不能出现一丝一毫的差错。在工作时，他们采取的方法也是经过深思熟虑的；事前大多数都从形形色色的指南丛书中搜集了很多专家的意见、或综合、或择其善者而行之。由于追求完美的天性，完美主义者对自己相当挑剔，对别人也非常苛刻。当他在说“是”的时候，他心里却总是在想是否应该说“不”。对待一件事，他们总是再三地审查才去执行。在面对这种人的时候，我们要千万小心，说话做事要谦虚谨慎，不能浮夸。比如，我们在和这类当事人见面的时候，我们约好了时间地点时，我们要准时的到达，千万不能迟到，完美主义者是不能容忍迟到这种很不礼貌这种行为的。所以，在遇到这种当事人时我们会尽量的把自己表现的像一个完美主义者，这样我们就更容易打交道，更容易谈事情了。 还有这种特别认真的人可能还会向另一个方向发展，就是这个人过于注重形式，说得更重一点就是过于执着、固执。这种人具备特别认真的性格特点，但在长期的发展过程中，慢慢的这种特别认真的人就会往一个相反的极端发展，可能就是过于执着、固执了。这是一个不好的现象，认真是一个好事，但是变得过于执著、固执，就不是一个好的开始了。面对这种当事人时，我们在一些观点事情上，可能会与当事人的观点、意见不相同。这种当事人他会坚持自己的观点，他认为自己的观点是正确的，而别人的观点确是错误的。在跟这种当事人打交道时，我们要拿出更具备说服力的观点，说服当事人，在这过程中，我们可能会需要更加费尽心思去做更多的事情，我们要有充分的理由去说、去做，直到当事人相信为止。 对于跟特别认真的当事人打交道，我们要从两个方面分析，一个是当事人，另一个是自己。针对特别认真的当事人，我们也要做到具体问题具体分析。如上所述，特别认真的当事人有着不同的性格，有些不同的行为特征，我们面对他们的时候要因人而异，虽然他们都是属于特别认真的当事人，但是他们表现出来的外在特性却是不同。我们在接触这些人时，不仅要细心观察，调整自己的情绪、行为，使得我们与这类当事人沟通接触时，更加容易的完成工作上的事情，办事越来越得心应手。 最后，我在此特别总结了几点：在于特别认真的当事人打交道时，第一、要注重细节；第二、具备更加专业的法律知识；第三、直入主题，一针见血，不要说无关紧要的事情，也不要面面俱到；第四、尽量追求完美；第五、更具有说服力；第六、因人而异，面对不同性格的当事人要用不同的话去应对。这就是我对如何对待特别认真的当事人的几个小小的观点。