客户不要货了怎么办

联系方式及工具

合同

及时联系客户。明明都要准备发货了，货也按照客户的要求准备好了，客户却突然不要了，怎么办？不要着急，及时去跟你的客户取得联系，假如联系不上客户，就要积极想办法，去找到客户，总之要和客户面对面地交流下情况。

了解不要货的原因。联系客户和客户交流的目的，就是要了解客户为什么会违约，是因为不可抗力的原因？还是因为客观的原因？亦或是因为主观的原因，即使大家做不成生意伙伴了，但还是要把客户单方面违约的具体原因弄清楚。

了解客户的真实需求。联系客户和客户交流的目的就是为了了解客户的真是需求，假如客户不雅货的原因是因为产品本身有质量问题,或者是物流方面的原因，或者是客户自身的其他需求等，通过交流了解客户的真是想法，假如你能够满足客户的这些需求，你可以跟客户讲，给你时间去做努力。

解决客户关心的问题。在了解了客户的真实需求后，假如客户关心的问题，都是你可以解决的，那还犹豫什么呢？赶快想办法去把客户关心的问题解决了，只要符合客户的新要求了，你们的合作就还能继续，毕竟客户关心的是自己的需求，既然都能够满足自己的需求了，自己也就没有必要去单方面违约了。

要求客户承担违约责任。假如客户是无理由单方面违约，经过和客户接触后，客户也不愿意再继续履行合同约定，那就不用客气了，毕竟已经失去的生意也就很难挽回了，那就按照合同的约定，及时要求客户承担违约责任吧，得拿双方签订的合同来保护自己的合法权益。

及时起诉维权。假如经过交流协商，违约的客户不愿意承担违约责任，那就不要等待了，及时拿起诉状和证据材料，把违约的客户起诉到人民法院，用法律的武器来维护自己的合法权益吧。