旅行必备 之 各国“旅游”警察求助攻略

俄罗斯---莫斯科      莫斯科内务部事务总局负责人阿纳托利·亚库宁表示，“设立旅游警察部的工作于去年十月开始，目前人员配备和警员培训已接近尾声”。他还表示，警方的任务包括保证首都游客的安全，以及帮助有困难的外国游客，执法人员不仅须学习用英语会话，还须学习与游客交往的准则。      据悉，莫斯科旅游警察的培训工作计划于今年上半年完成，届时将有约100名警察在首都步行街巡逻并为旅客提供帮助。      对于自由行游客来说，专门的“观光警察”提供了更加专业化的保障，可以让自己的境外旅行更加安心。各国的旅游观光警察究竟管些什么，在遇到紧急情况时又如何找到他们帮忙呢？

韩国---观光警察会讲中文　　今年10月，韩国文化体育观光部和韩国警察厅联合选拔的“观光警察”正式上岗。据了解，赴韩旅游的外国游客在2012年首次超过了千万人次，出现一些外国游客对在韩购物、饮食、交通等各方面的投诉。在发生这种情况时，以前外国游客只能打电话向警察投诉，但很多时候因为语言不通，问题解决起来十分麻烦。正是看到了日益增加的外国游客赴韩旅游时的不便，韩国政府才引入了这一全新的岗位。　　这支由101名警察组成的专业警察队伍主要任务是预防各类犯罪行为、维持观光地的基本秩序，调查和取缔各类针对外国游客的犯罪行为，并处理外国游客的各类申诉等。为了更好地执行任务，这批“观光警察”的语言水平要求都很高，全都是韩国警察厅从会英语、中文或日语的警员中选拔出来的精英。贴士：       韩国观光警察被派往首尔明洞、东大门、仁寺洞等著名观光地执勤，游客可以很方便地在景区内找到他们的身影，外国游客可以通过拨打电话1330与观光警察取得联系。

泰国旅游警察---24小时服务随叫随到　　作为一个旅游国家，泰国很早就意识到旅游秩序对外国游客的重要性，在1976年就设立了旅游警察。如今，约有一千名旅游警察的警力分布在泰国全国的重要景区内，其主要任务是为游客提供便利、给予帮助，并处理侵害游客权益的各类案件，这些旅游警察都具有基本的英文会话能力，而随着近几年中国游客的增加，旅游警察中也加入了会说中文的人员。　　泰国旅游警察有一个专门的呼叫电话正在逐步增加中文服务1155，其口号是“记住一个号码，游遍全泰国”，而这个呼叫中心提供的是24小时的昼夜服务，只要外国游客在旅游过程中想进行旅游投诉、被偷盗了物品甚至是不清楚相关的旅游信息，都可以打电话前往咨询或寻求援助。　　此外，泰国旅游警察的口碑很不错，一般打个电话，最快10分钟就能到现场处理。贴士：      除了电话1155找旅游警察外，泰国国家旅游局还设置了旅游热线1672，专门接受游客的各种投诉，并将其移交给具有行政权的泰国旅游与体育部进行处理。

马来西亚旅游警察---遍布重要旅游景点酒店大堂执勤　　马来西亚在1998年于吉隆坡设立了旅游警察，在吉隆坡还有一个专门的旅游警察局，架构齐全。这些旅游警察都是马来西亚警察里经过特殊培训的服务型人员，如今近千名警察每日于旅游部所指定的99个旅游景点执勤，令这些景点的治安得到了明显的加强。而在马来西亚的另一个重要旅游目的地沙巴，当地的旅游警察除了在旅游景区巡逻外，还会在城中的酒店巡视，并每天在酒店大堂值班一段时间，由于旅游警察与酒店的保安人员保持了密切的联系，很多时候可现场处理这些与游客相关的投诉或报警事务。贴士：       在吉隆坡的外国游客，如果遇到丢失物品、遭遇抢劫等事务，可直接拨打当地旅游警察局电话03-2415522。如果游客在酒店，不必直接打电话到警察局，也可以直接和酒店保安联系报案，与保安联系紧密的旅游警察会很快到达现场处理。

拜旅游警察---开兰博基尼豪车出警　　作为世界上最“纸醉金迷”的城市，阿联酋迪拜的旅游警察相当拉风，因为迪拜警队的出警车辆都是豪车，其中包括了价值600多万元人民币的兰博基尼，此外还有宝马5系、奔驰、法拉利等车型，都是迪拜警方的指定用车。　　迪拜警察的服务意识很强。曾经就有一个中国自由行游客曾发帖说，由于这家酒店因为疏忽而未留房，刚巧到达当天这家酒店满房，这位游客在和酒店交涉未果后拨打了报警电话，没想到旅游警察几个电话就帮忙搞定了住宿，竟还开着豪车送这位游客安全到达了新酒店，态度十分亲切。　　此外，迪拜警方还设立了一个叫做“宗教警察”的职位，如果看到街上的行人包括当地人和游客在服装、行为举止上有不当之处，就会上前盘问，并可能将之带回警察局。贴士：      外国游客在遇到问题时可直接拨打999报警电话，说明是外国游客和相关投诉事务，一般在10多分钟内就会有旅游警察开着豪车到场。

希腊旅游警察---身兼数职　　以旅游作为支柱产业的希腊是欧洲国家中较早设立旅游警察这一职位的国家，在1975年，系列政府为了保护游客的安全就开始全面实施旅游警察制度了。目前，旅游警察的数量约占希腊常规警察的15%左右。　　在希腊，不一定是遇到问题才可以找旅游警察，游客平时如果在旅游过程中有哪些疑问，比如找不到路、不知道如何搭车等，在看到身穿特别制服的旅游警察时，也可以主动向其咨询，希腊的旅游警察本身就是一本活地图，了解当地情况并具有丰富的旅游知识，对于自由行游客来说，可以从希腊的旅游警察处得到满意的答复。贴士：　　要找希腊旅游警察可拨打当地电话171，也可通过此电话咨询部分旅游疑问。