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电商团队架构图及其分工是什么样子的?

电商团队是在企业内部利用互联网开展企业电子商贸活动,利用网络将企业的销、产、供、研等活动串在一起,实现了企业网络发展的多人团体。要包含电商总监:主要对电子商务部门全盘负责。店长、店长助理:主要按照既定运营计划,负责项目实际操作。企划部、客服部、物流部、产品部等。明确管理分工,做好信息上传下达,推荐日事清软件。
工具/原料
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方法/步骤
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电商总监:主要工作包括:  1完成制订的业绩指标;  2全面负责店铺的整体规划,提出店铺市场推广、促销活动策划、VIP营销、公共关系等方面的战略规划和实施方案;  3负责店铺所有商品的规划,结合行业发展趋势、店铺推广策略、市场客户需求等,主导产品规划方案;  4负责整合产品规划、设计、生产、物流等相关资源,保证业务的顺利运营;  5负责店的运营计划与实施,架构与维护,保障店的正常运营;  6制定店各项业务运营流程,提供与销售业务紧密结合的各项服务方案;  7负责团队管理工作及团队人员的激励和考核。

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店长、店长助理主要工作包括:  1.负责电子商务网站的整体运营,包括用户需求分析、网站架构设计、产品设计、页面设计、网站优化与推广、流量分析等;制定切实可行的网站运营计划及实施方案;  2.负责网站团队的日常管理,制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程,推动网站商业模式的形成和相关的优化;负责网站的内容管理及整体规划、实施以及内容运作,组建并管理网站运营团队,建立网站运营的内部管理制度、规范和标准及业务流程;  3.负责网站的整体推广,网站运营过程中的监控数据分析,指导市场推广和产品销售方案;  4.熟悉电子商务网站的成本控制及营销手段,建立网站品牌知名度,扩大市场影响;  5.负责网站运营合作项目的洽谈、拟定商业计划方案;协助项目总监制定网站的发展战略。

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客服部:客服部工作主要分售前导购和售后服务,主要利用网购及时通讯工具阿里旺旺,接待消费者和提升店铺咨询转化率。

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企划部:主要负责项目活动策划和电子商务平台广告投放,负责硬广投放执行工作,完成项目总监提出的营销工具如:直通车,钻展,淘客,站外推广的工具计划执行工作;店铺宝贝关键词优化,店铺数据统计,行业数据分析。

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物流部:主要负责日常订单发货和售后退货处理,同时还包括产品入仓质检工作,确保货品质量。

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产品部:主要负责产品订货计划和市场销售数据分析,为精准的项目运营计划提供科学的数据支撑;同时利用ERP(仓储管理软件)对各个电子商务平台店铺产品的分配、库存预警和产品补单计划及获配采购计划。

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电商团队组建起来后,必须要有清晰的目标,明确的岗位分工,确定各人职责。其次,要有系统的培训,提高每个成员的专业素质和能力水平,使整个团队协作起来。

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