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大竞争时代的利器:定位实战五步法

定位实战五步法,由谢伟山于2010年提出。定位实战,以成果为导向,在制定战略定位报告之后,跟踪战略执行的整个过程,及时评估、改进和规划各项运营活动,依据动态竞争局势实施战略重整,以使企业达到在顾客选择力量的牵引下,实现定位运营,获得更佳绩效,同时建立起可持续、长久的竞争优势。  商场如战场,在战争中如何生存下来、打败对手,是企业最需要思考的课题,也是竞争战略需要解决的问题。竞争战略就是要找出顾客选择你而非竞争对手的理由,这个理由一定是简单、焦点明确的,才能够打入顾客心智。但是顾客心智看不见摸不着,想要获取顾客的心智资源,必须有一套科学的方法进行指引。
方法/步骤
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第一步:探寻常识信息爆炸下,人的心智有一个针对现有信息量的防御机制,它拒绝其所不能“运算”的信息,只接受与其状态相符合的新的信息。换句话说,人们更容易接受与常识、常理相符合的信息。在这个过程中,就需要企业家先放下自我。在走市场的时候,带着眼睛和耳朵去,而不要只带着大脑去,不要像一个过滤器,而要像一个记录仪,不要预设立场,而应该主动探测常识。

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第二步:寻找差异真正的差异化一定是在心智层面形成的,企业的核心竞争力一定是来自于品牌给顾客营造的感觉之中。当企业有机会成为行业第一的时候,就应该大花钱做广告,因为这时候顾客对你的记忆就像“初恋情人”一样深刻。紧接着,你就要先预判竞争对手的行为和各种反映,设好护城河,然后把握住时机和时间窗口,把广告投放量加上去,再加上你本来在市场的定位,确保对手攻不下你的地盘。

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第三步:建立可信顾客的五大心智模式之一就是缺乏安全感。品牌一定要通过话术、官网、宣传册、文章、广告片等方方面面把顾客的疑虑化解掉。最直接的办法就是源于事实提出你的可信任状,它是化解顾客疑虑的有力武器,包括:专家、传统理念、开创者等。

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第四步:定位广告企业发出广告的时候,要预测听到的人的感觉。谢伟山表示,90%以上的广告投了也白投,因为那句关键的话说错了,顾客看了没有感觉。同时,企业还应该借势认知,借力打力,就是借用顾客现有的观念来提高自己的地位。

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第五步:战略配称战略配称,根据定位配置企业资源,保证企业的每个运营动作都围绕战略定位展开,最大限度地利用和张扬定位优势,从而促使认知优势在顾客心智中实现。如果把定位看成是瞄准顾客心智的钉子,那么战略配称则是挥动势能的锤子。

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