一、企业定位 定位赢天下！清晰准确的定位让企业变得独一无二，没有定位就没有地位。
二、营销战略目标制定 正确的营销战略目标极富感召力，让企业具有方向感，前进的脚步变得铿锵有力。
三、产品分类 好的营销是从产品研发开始的，优秀的产品链设计更会轻松放大营销的效果。
四、客户分类 客户不是上帝，而是朋友，客户的个性化、多样化、差异化决定企业不能用同样的眼光来看待客户。
五、市场分类 不同市场的潜力不同，规划市场要会识别各类市场，唯有如此， 才能步步为营。
六、扩张 企业有了宏伟的营销战略目标以后，要列出企业进军市场的时间表、路线图。
七、营销方法 营销要得法，产品不同，模式不同，适用的营销方法也不同。
八、人才支持 业绩靠人去达成，打硬仗时需要盘点一下，需要多少司令、军长、师长，海陆空部队人有多少。
九、营销组合屋的制作 营销战略规划要郑重写进文件中，组合屋和营销战略规划书两个文件各有各的妙用。
十、企业利润从哪里来 营销系统是与时俱进的系统，要保持观念不断更新，思维与时代同步。END
一、营销的灵魂读懂营销的灵魂，才能直达成交的本质；直达成交的本质， 才能驾驭成交。
二、销售准备营销人员首先营销的是自己，知而行，行而知，充分的销售准备，让销售活动更有计划性。
三、客户信息收集客户是非常稀缺的资源，客情就是军情，业绩来源于客户持续的收集、开发、积累。
四、成交成交就是实现产品变成商品的惊险瞬间，按照成交步骤并恰到好处地运用工具，成交会变得如此简单流畅。
五、转介绍 转，转，转，在转介绍中玩转世界。没有转介绍的成交是残缺的， 用好转介绍，让订单源源不断。
六、成交话术设计示例库 他山之石，可以攻玉。本章提供大量成交实用案例，多数可以直接套用，也希望对您有所启发。 END
内部客户服务管理 服务客户的人有权得到服务，要想让员工服务好客户，首先要服务好你的员工。
客服流程与标准 光有服务的意识是不行的，要让员工学会用“规定动作”服务客户，这需要建立服务客户的流程与标准
客户关系管理 客户关系管理是通过对客户进行分级，把最有效的资源向最优质的客户进行倾斜，从而达到二次营销和让优质客户持续购买的目的。END
营销团队的构建 平台是有灵魂、有愿景的、有规划的组织，充满生气与活力，是企业战斗力的源泉。
营销团队的培训 如何让人才像活水一样不断涌流，除了大规模获得基础人才外， 更要有灵魂塑造工程——平台培训。
营销团队的薪酬设计 世界上最大的哲学，是利益分配！只有令人兴奋的游戏规则才能激励所有参与者发挥最大潜能。
销售平台考核 要什么，考核什么，考核什么，得到什么。员工敬畏游戏规则体现在平台考核上。
销售平台文化 文化不仅是一种观念，更是一种力量，文化必须与营销模式相统一，与成交相匹配，才能产生最大势能。
销售平台激励 文不贪财，武不贪生，营销组织是战斗的组织，激励得法，你的团队会为荣誉而战。END
销售风险概述 谁不重视风险，就会成为风险的受害者。风险管理的第一步就是要找到企业可能存在的各种风险。
赊销风险管理天下没有无风险的赊销，赊销的关键是赊给谁，赊多少
合同风险管理合同管理是企业的基本功，别让合同成为定时炸弹，而是要牢牢掌握主动权，防患于未然。
人员流动风险管理铁打的营盘流水的兵，人员流动不可怕，可怕的是企业一直无人可用，人员流动失控。
营销费用风险管理销售额不等于利润，控制销售费用常常成为利润的来源之一， 销售成本是可以抠出来的，但要会抠而不是乱抠。
价格失控与串货风险管理终端为王，终端价格控制有力，串货管理得法，将会确保企业渠道顺畅、终端健康。
应收账款管理流程面对大量应收账款，令企业管理者坐立不安，按程序和流程来管理应收账款，会让企业倍感轻松。
危机处理和预案管理面对危机不能方寸大乱，否则企业发展将毁于一旦，危机管理考验的是决策者的智慧，而不是危机本身。END