客户拖延付款怎么办？我的催款经历

我接手了一家客户的催款等各种助理级的工作,他们家是做太阳能的国企,不要太嚣张哦,要货的时候一点也不含糊,付款的时候拖拖拉拉,我太“幸运”了,刚上岗就得接手别人的烂摊子,没办法啊,人在屋檐下,不得不低头,毫不夸张的说:我是三天一电话,我自己都嫌烦了,当初我多单纯啊,思想多简单啊,以为做好了没有功劳也有苦劳,屁啊,啥都没有,不过我还是兢兢业业的。所以说我“幸运”啊,接受别人的事还没好处也就算了,结果发票丢了,肿么办,办各种手续,又是写我司开过发票的事实的申明函,又是敲章的,各种奔波终于搞定,好了,可以付钱了,对方确实气定神闲啊,不急不慢,经过我晓之以理动之以情,摆出各种他们不得不付的事实道理,对方也理亏吧,终于过了3个多月付了拖欠款的一小部分,这也是可以理解的,具体原因就不多说了。在这件事情中,我明白一些道理:1、面对这样爱摆谱的客户,得软硬皆施,切忌一贯的服软,那样会“惯坏”他们,最后受伤的还是我们自己,但是也不能不服软,他们提要求只要合理能做,再麻烦事多,我也会义不容辞的办好,并且是越快越好,该做的都做好了,我们才有资本去催促别人该做的事情了,其实这一切都是对等的,这就是所谓的态度决定一切,你的有耐心,周到的服务对方是能感受到的。2、打电话的时候不能将催款的情绪表现得太明显,即便这通电话的目的就是催款,前面要像朋友间通话一样,慰问一下,唠唠然后慢慢的引出目的,让对方接受起来不那么唐突,觉得:这人怎么回事啊,开口就是要钱,跟我欠他似的,这人真烦,那就不好了。3、这事一定得有耐心,要坚持不懈的去“骚扰”他们,付出就会有回报。