《人在囧途--港囧》不愉快的港龙航空搭乘经历

想不到这人在囧途的戏也在我们身上“演了一出”。我们是订了3月26日的飞机，从广州乘港龙航空到香港，再转乘国泰飞回温哥华。本来是很完美的回国之旅，就被这一趟港龙搞得乱七八糟。原本10点多到达广州的港龙机一直延时，等我们坐上飞机，飞机起飞时已经是12：30了。到达香港时已经是1点多，下了飞机就有一位港龙的小姐站在机门口，口头喊着让我们到E2。转机的人就箭一样的向前冲，来到E2，看到那个门都被封了，可能装修原因（后来才知边上的电梯也可用来下E2）。就改了其它入口进入。可是进去发现，机场内空空如也，人都不多个，遇到两保安，问他们如何能下到E2。他指着一个方向，叫我们一队30多人一直走到尽头。一队人像急行军般拖着行李箱，抱着孩子，就这么走着，半路总算遇到一个空姐，不情不愿的把我们带到楼下E2。等我们身水身汗来到楼下才知，原来回温哥华的飞机早已飞走了。所谓的E2也只是一个咨询服务台，改票办理处。其实下飞机站门口的小姐也已经知我们晚点，飞机起飞了。但不想告知我们，怕30多个乘客找麻烦，但是如果她跟我们说了，也许我们就不用拉着行李箱，抱着孩子赶得那么急了。来到咨询台，等到4点多，才“办好”一切手续，又一位机场小姐带领我们入境，取行李，（大大小小一共5-6件的行李原本转机是不用自取的），再搭的士，入住机场酒店，等待第二天改乘加拿大航空返温哥华。来到酒店，CHECKIN处人山人海，可是等到全部人都散去后，还是没能让我们入住，酒店的人说与机场那里沟通出现了问题。没有收到我们后面这一队6个人的可入住信息。最后又说没房间酒店一直打电话沟通，等到房钥匙到我们手时已是早上6点，天都亮了。菲比睡了一晚的沙发。酒店才新开一个月，大堂人手不够，行李还得自己运上房间。安放好行李，折腾了一晚，早已饥肠辘辘，就在酒店吃了自助早餐，回房累得倒头就睡，连洗澡的力气也没有了。睡醒一觉12点多，准备在酒店里吃完中餐，早点回机场办CHECKIN机票。没想到又是另一恶梦的开始。 我们全家三人与一个留学生来到加国航空CHECKIN。加航的人看了我们资料半天后说，当天航班已满，我们这些算是后备，没有空位给我们了，叫我们找回港龙的人。听到这话心都冷了半截。怕是今天又得滞留一天了。找到港龙一问，港龙的人就回了句，我们只飞国内，不飞国际，你们现在要飞国际，当然是找国泰。这皮球T得可真溜呀！我们推着一堆行李，拉着菲比又找到国泰，国泰说：这是港龙出的问题，当然是找回港龙”这回我们急了，这样T法何时是个头！我们对国泰的人说：“我们刚从港龙过来的。”国泰的小姐帮我们电话给港龙，找了位小姐来商谈，这一商谈就又是几个小时。我与菲比到一边坐去了，后来听菲比爸说，那港龙的小姐对业务一点也不熟，还叫菲比爸他们11点再来看国泰有没空位。菲比爸一下火了，这火一发，我们就马上CHECKIN拿到了国泰当晚零晨1点的票。如果真等到11点，怕是一定没空位了。那位港龙小姐问我们是否还要回酒店休息，因为到1点还有好长时间。我们都说不回了，还得自己拉行李，一来一回又要花差不多一个小时。办好机票CHECKIN手续，港龙的那位小姐自己身上没带餐票，让我们在进入闸口附近的服务台处取一个75元/人的餐票。这时我们把机票握在手中，心情放松不少。本以为事情就结束了。但是原来又是另一个导火线。我们来到楼下服务台取餐票。那位港龙小姐拿着我们的机票在电脑上查看了好一会，答复我们，没有查到我们的资料！又边跟我们说，你们是到河内的吧，这个资料上没有显示。菲比爸说，你机票看清没有？我们是从广州到温哥华，什么时候去河内了。机票没看清吧？那小姐又说：“我不清楚楼上的同事跟你们说了什么，我也没有接到给你们餐票的通知”菲比爸说：“楼上小姐的话，我们都已经告诉你了。既然这样餐票没有就算了”。那小留学生这时也来了，也在问那小姐，那小姐瞟了我们一眼，嘴角露出那么一丝讥笑的表情，感情就是在说，今天怎么白撞的人那么多。（白撞粤语意为蒙混或者浑水摸鱼）她对小留学生说，规定是延时2小时才能有餐费补偿的。而且昨天天气也不好。飞机延时也是正常的。我一下火冒三丈，昨天机场的告示牌上写的飞机延迟是内部原因，根本不是什么天气原因，从我们7点多坐车到机场的路上时就早已经停雨了。我们的飞机是10点多的。菲比爸拉拉我的衣袖叫我走，我河东狮吼，说这已不是餐票的问题了。叽哩八啦把这两天发生的事说了一遍。告诉那位小姐，我们的孩子已经在沙发上睡了一整晚。我们在这里已滞留了都快一天一夜，别跟我说什么两小时的事。数落她们的服务，从酒店沟通到机票改换是如何不尽如人意。一口闷气说完，看到她拿起电话不敢吱声，一阵狂打。转身我就到附近的椅子上坐等。不到10分钟，餐票就取回了。后来我和菲比爸都说，港龙的管理系统真是混乱。那些地勤小姐好像都没经过培训一样，责任能推就推，没有一个负责的。我帮她们算了一笔帐，如果我们当时再次入住酒店，的士费来回是500元，酒店一天是1000多元，三个人的晚餐是500-600多元。这少说也得2000多元。（之前在酒店住的一晚大约是3500港元。）2000多元我们都帮他们省了，那一人75元的餐票也只是能在香港机场买一碗面，这都不愿意。真是很无语。港龙这样经营，请这样的员工，不赔S才怪！不单是出了钱，而且还把客人都得罪了！8年没回国，好不容易回一次还让我遇到了这样的倒霉事！那么多年我都没有这般对人发过火了。真是非一般的经历！坐在候机室里，心里五味翻腾，说不出的酸楚！在白云机场等一直延时的港龙机。菲比爸在换票咨询台前办手续，菲比在机场长椅上累趴地睡着了。去酒店后又在酒店大堂沙发睡了一晚。实在可怜。酒店包的自助早餐，三个人501，菲比实际只吃了个牛角包。我只吃了个小蒸包，一粥，一蛋，一牛奶。早餐没东西吃。中餐两个人是528吧。吃的东西还不少。人也多。这些出的。被T皮球，T来T去，最后来到国泰咨询台前。菲比很听话，一直都自己走，没让抱。机场大，她其实走了不少路。香港机场很好吃的面。为了这面还与港龙小姐红了一次脸，吃到都不补呀。筷子拿得不高，嫁得不远吧！都是小孩子的嘴灵，菲比说偶堂妹会生个女娃就真生了个女姓。菲比在白云机场说想在机场过夜，还真如她愿了。