有利益就会有竞争,这是定律,所以在这其中就会出现信誉,口碑等方面得竞争。面对这方面我们如果没有及时的处理好,那么是对创业来说是致命的。特别是现在互联网的是带,跨越了时空的。
方法/步骤
1
负面口碑:指消费者在对于产品,服务,等,的负面意见。这种负面意见来自自己的经验或者是由别人所传播的。
2
产生负面的动机:对比利他不满情绪报复
3
有效的管理负面口碑:控制信息流:建一个投诉平台,舆情监控网络营销实施:设置话题引到舆论。培养意见领袖。重点客户管理。正确处理抱怨
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