当客户在与你交谈时,要主动引导客户,在解决客户心中痛点的同时,提供额外的服务来增加销售额,那么什么样的额外服务是客户所需要的呢?
工具/原料
通讯工具
方法/步骤
1
当客户在向我们咨询问题的同时,我们可以额外出售一些能够解决问题的商品。比如客户在咨询小孩子的学习方法,我们可以同时出售矫正姿势的产品。
2
当客户在向我们咨询问题时,也可以增加其他的服务项目。比如客户在咨询孩子的学习方式问题时,我们可以同时向客户推荐英语和作文等其他学习内容的课程。
3
当客户像我们咨询问题是,我们也可以向客户推荐教程和课程培训,比如优秀家长如何教孩子学英语等相关的书籍和培训讲座。
注意事项
善于抓住客户的痛点,解决他们提出的问题是基础。
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