聊天工具
手机或者电脑
（1）已某宝为例，当你欣喜的等到快递送来的时候，总有一些不尽人意的商品会让你大失所望，和想象的是天壤之别，甚至有的买到假货，这个时候就是到你表演的时候了，和卖家协商后如卖家妥善帮你的问题而且达到你所预期的效果就行，如果卖家拒绝处理，那么请你开启你的维权之路。1.无论是卖家还是快递导致的商品问题请拍照留证，2.用聊天工具告知卖家你想怎样处理这件事情，如果要退货退款，那么请告知运费必须由卖家来承担，无论他是否同意，如果商品价格低于快递价格，直接可以申请退款不退货，如果卖家要求退货那么就退货退款，前提是运费还是卖家来出。3.运费险是标准赔偿，如寄出商品买家预先垫付的快递价格高于运费险赔付价格，则多出部分必须要求卖家承担。4.有足够的理由证明就是商品问题，别到最后是自己的问题搬石头砸自己的脚。
（2）将你需要的聊天证据截图，然后只管去申请退款，（杀伤力最大的是选择商品问题时选择质量问题）上传商品问题图片，等待卖家处理，如果拒绝，直接申请人工介入，然后上传聊天图片证据，等待人工处理，期间卖家会在申请中进行辩护，你只要用有效证据应变即可，最后基本会判定退款给你，退款成功后用电脑登录进行投诉卖家，选择运费问题，然后后台会帮你处理，基本都会退给你，即使你提出的理由不充分，因为他们有专门的基金来处理此等问题，毕竟对于平台来说，你是消费者你就是上帝。
（3）退款理由一定要详细充分，让人看了有一种热血沸腾的感觉，要描述此类问题会给平台带来多大的信誉影响，告诉他们，如果所有商家都像此类不负责任的卖家一样会导致平台垮塌，前景堪忧，迟早有一天会败在此等卖家之手。如再保险一点可电话到客服，以恶人先告状的方式把问题夸大。因为我们最终的目的就是不要损失。（此类方法只适用于恶意卖家）
证据一定要充足
电脑版可以人工咨询客服