销售时，不宜长篇大论讲产品，要跟客户建立起感情，买卖不成情义在，至少要做到能顾客建立起情义。因此，适当的寒暄非常有必要，无论是对新顾客还是老顾客。
工具/原料
销售
方法/步骤
1
销售过程中，应利用寒暄迅速与顾客拉近彼此间的距离，使顾客有宾至如归、相见恨晚的感觉，朋友之间有话都好说，朋友间的信任程度远比商客之间深厚的多。
2
寒暄时，说话要亲切、恰当，适当的玩笑也是允许的，切不可生硬、尬聊，一旦如此，顾客对你介绍的产品就会产生怀疑。
3
若你口若悬河介绍产品而顾客却不领情不回应时，应借用寒暄来缓和气氛，调和冷场氛围。
4
当遇到老顾客，并且有了一定的认识和了解后，寒暄可适当的调皮些，幽默些，这样会使彼此间感情升温。
5
当然，寒暄也不是什么人什么话都可以讲，一些不该讲不宜说的客套话就别说，尤其是顾客的禁区、雷区，绝对不能去踩。
注意事项
寒暄归寒暄，力度过大了就变成溜须拍马了，适当即可。
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