流程单元与战略职能定位

从企业投入产出的角度看，任何一个企业的生产运营系统都可以用流程(过程)描述其功能。这个流程可以是一个，也可以是一系列组成。例如，中国石化虽然是一个庞大而复杂的生产运营系统，但从其上下游一体化的业务流程看，从油气田的勘探开发，到炼油和油气的深加工．再到产品的销售，就是要素投入、产出和一系列转化的业务过程。那么如何定量定性地分析和评价一个业务流程的品质，载体就是流程单元。将战略管理视为一个流程，流程单元就是不同层次的战略职能定位(图2—1)。职能战略又称为策略，是指用来完成战略的方法和措施，是更加具体化的战略。它的制定涉及企业所有职能部门或业务流程。它所关注的主要问题是：承上启下、协调一致、资源共享。例如，中国石化在制定3B管理标准时就明确了工作格局：总部主要负责制定全系统3B管理方向、目标等战略性决策，提出长远规划、指导原则和重大激励政策，统一组织对先进基层单位的评审奖励等；总部机关的油田、炼油、化工、销售、工程建设等职能部门要设立或确定主管基层3B管理的工作机构，协调一致，负责落实最高决策层有关加强3B管理的战略部署。运营战略是指在生产现场、施工现场、市场营销等生产与运营管理一线．如何管理具有战略重要性的日常运作任务，重视精细化业务流程和流程效率运作过程中关键流程单元的管理，使之与企业战略、职能战略之间保持一致，而非相互冲突，进而实现企业的使命。例如，按照中国石化在西部油气开发的战略部署，采油一厂采油三队强化在塔河油田的运行管理，运行调度按照厂部“7S”管理体系要求，针对流程多、单井多、线路远等不易控制的特点，每月1次对现场的物品进行定置整顿和综合考核，持续不断地改善和提升现场管理的水平。企业使命、企业战略、企业职能战略和企业运营战略构成一个战略管理的流程，每个流程单元的品质好坏，必然产生相互的激励或制约作用。因此，根据其各自的战略职能定位、职能范围、管理的移动方向和权重分配，不难看出运营战略是整个企业战略管理的支撑点，是管理重心下移的必然。