随着新能源汽车越来越多，新能源车主会在充电时，遇到各种各样的问题，其中最为尴尬的就是充满电了，但是遇到故障，无法从车上拔掉充电枪，导致无法开车上路，今天我们就介绍一下这种情况如何处理？
方法/步骤1
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遇到这种情况，我们可以联系充电桩厂家，因为运营状态的充电桩都留有售后和技术支持电话，给他们打电话，来解决这种问题，他们通常可以在远程平台操控这台充电桩，来解锁充电枪的电子锁解锁。END
方法/步骤2
在找不到客服的情况下，我们需要自己尝试第二种方法，通常在充电桩上有一个红色的醒目的按钮，此时我们按下按钮，查看是否解锁了。因为有些充电枪是单相自复位电子锁，电子锁使用电磁结构和电路，需持续提供电源才能锁紧，断电后自动解锁END
方法/步骤3
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充电枪属于双向脉冲保持时电子锁，电子锁使用电磁结构和电路，锁紧及解锁需要正反向脉冲，充电枪把手下端预留有手动解锁按钮，将解锁旋钮按照箭头指示旋转90°。
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向外拔出解锁按钮，拉动解锁按钮联动的解锁绳即可解锁
注意事项
在锁枪时，一定要排除自己车的问题，因为有些车在充电过程中，车上会把充电枪锁到自己车上，防止别人恶意拔枪
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