一个女朋友
1 倾听倾听不是装聋作哑，而是仔细听对方说什么，什么都没说，真正的意思。倾听不是说话或提问；一般来说，我们渴望分享自己的故事或问对方问题，认为这是倾听应有的态度。然而，所谓的倾听应该是用我们的眼睛、耳朵和心听对方的声音，而不是急于马上知道事情的原因和后果。我们应该愿意把自己放在一边「内在对话」暂时抛一边。所谓的「内在对话」，它是指在听的同时，在脑海中无意识地进行的对话，包括思考该说什么，如何回应对方的话，或计算下一个话题。
2 停顿在对话之间，有时说，有时听；当你听到自己的心传来时，「我不懂...」当声音响起时，是时候暂时停顿一下问对方:「我错过了什么情节吗？」我们还必须提醒自己，减缓无意识的脚踏反应，例如，想要快速解决彼此的焦虑，所以没有积极的思考，直接跳到行动——说或做一些我们认为对彼此有益的事情。冷静的停顿和思考可以让我们停止判断，停止反应，产生好奇心。这样，有利于在重要时刻发挥同理心。如果我们不做这样的停顿，我们可能会在一瞬间说出我们稍后会后悔的话。停顿就像开车时要使用的离合器：先减速到某种意义，扣上齿轮后再加速。安慰的艺术在于「在适度的时间，说适当的话」，以及「不要一时冲动，说不该说的话」
2 深有体会当我们忙于帮助别人时，我们可能会忘记人们会注意到我们内心的起起落落——我们没有说出来的想法和感受。虽然我们不知道我们的想法，但我们通常会注意到我们是惊慌失措，判断他们，还是为他们感到难过。零距离安慰他人与我们内心的真实状态密切相关。因为我们对他们的经历有着深刻的理解，我们不仅要分担彼此的痛苦，还要忍受内心的痛苦。无论我们面临什么样的情况，善意的出现和安慰都是给对方的礼物。
4 长期守候改变会带来很多混乱。没有人能迅速纠正这种混乱。我们需要时间来调整、反思、改变和询问：「假如..，会怎样?」的问题。在「疗效对话」在中国，我们学会接受以下事实：我们的家庭成员、同事或邻居，有时只需要成为他们「共鸣箱」，并且可以不厌其烦地反复使用