沟通环境
一定的心理学小知识
揭示自己以自己为话题开始谈话，增加对方对你的信任每个人最熟悉的莫过于自己的事情，所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。那么要注意以下几点1）必需真实2 ) 必需真诚3）适当保留（不能完全保留，但也要注意隐私问题）谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题，而只需以自身为话题就可以，这样也会很容易开口，人们往往会向对方敞开自己的心扉。
掌握批评的艺术在交谈过程中，如果不得不对对方提出批评，一定要委婉地提出来。明的批评有以下几个特点：1）不要当着别人的面批评2）在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话，然后再以“不过”等转折词引出批评的方面，即用委婉的方式3）批评对方的行为而不是对方的人格。用协商式的口吻而不是命令的语气批评别人4）就事论事做到以上4点，沟通中小矛盾就可以自然的化解了
谈话气氛轻松愉快谈话时若能谈谈与对方相同的意见，对方自然会对你感兴趣，而且产生好感。因此需要注意以下几点：1）适当附和对方的谈话2）赞同他人有建设性的意见3）表示接纳和亲近4）为继续对话创造条件开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友，否则不要谈论那些不愉快的伤心事。这是沟通的一个关键点
学会倾听理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。在直抒胸臆之前，先听听对方的话是很重要的。一个人越是有水平，他在听别人讲话时就越是认真。倾听对方讲话的方式有： 1）眼睛要注视对方（鼻尖或额头，不要一直盯住对方的眼睛，那样会使人不舒服）。 2）从态度上显示出很感兴趣，不时地点头表示赞成对方。3）身体前倾。4）为了表示确实在听而不时发问，如“后来呢？”。5 ) 不中途打断别人的讲话。6 ) 不随便改变对方的话题。同时注意，不要随意打断别人的讲话也是一个沟通的关键
学会表达感谢在人际交往中，免不了互助，所以哪怕是一件微不足道的小事，也不要忘说声“谢谢”，但需要注意1）真心诚意、充满感情、郑重其事而不是随随便便地表示感谢。2）不扭扭捏捏，而是大大方方、口齿清楚地表示感谢。3）不笼统地向大家一并表示感谢，而是指名道姓地向每个人表示感谢。4）感谢时眼睛应看着对方。5）细心地、有意识地寻找值得感激之事进行感谢。6）在对方并不期待感谢或认为根本不可能受到感谢时表示感谢，效果更好。另外，不断去发现值得感谢的东西。感谢必须使用亲切的字眼。仅仅在心里感谢是不够的，还需要表达出来，这一点非常重要。如果能把以上几点反复训练加入日常的沟通之中，那么一定能成为一个沟通高手，希望能帮到您
需要日常实践，不可生搬硬套
要结合环境运用以上沟通技巧