商务沟通是指商务活动中的交流，洽谈过程。其效果要看个人综合素质，经验，(其中驾驭语言能力、应变能力、亲和力、诚信度、影响力等等太多了)公司实力等诸多因素。沟通是一门艺术，也是一门学问。只在商务沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就。主要侧重一些技能,包括倾听，面谈，电话沟通，会议沟通，演讲与演示，商务文书的写作以及跨文化沟通等内容。沟通有个最终的目的,有时候只是为了获取一些需要的信息，有的时候是为了谈判，而有的时候看似什么都没有的则是下一个沟通的伏笔。END
不可接受对方的第一次出价。同理：如果对方接受了我们的第一次出价，我们一定要想办法争取找到加价的方法！这个原因是，太容易得来的东西让人感觉不踏实。无论价格是偏高还是偏低，一次定价，事后无论是买方或者卖方无一例外都会出现后悔的心理，这样心态必然会影响下一次的交易！
适当地开高价。同理：要适当地还低价。要留有余地，避免僵局出现！毕竟成交的达成在于买卖双方的利益平衡点不同，卖方算的会是成本加利润，而买方算的可能是投入和产出！高价格才能产生高利润，高利润才是发展的依据。在你眼中的高价格，在对方眼中可能是相当不错的价格，因而合理利用开高价还低价有助利润的提高。
挤牙膏的原理。从对方让步的幅度判断后面的余地。作为销售人员，绝不应该先下降一个小幅度的价格，再下降一个大降度的价格。降价幅度只有越来越少，而不应该会突然放大。
“推土机原理”，与对方协商时，应该尽量使用“请给一个合适的价格吧”，而不应该使用“这个价格可以再便宜一点吗！”。要将主动权放在自己的手上，而不应该受制于对方。
保留筹码！谈判是一种交换，但交换的不仅仅是利益，交换的更是感觉！保留筹码就是保留主动！
利益放大镜-要求回报。容易得到的东西经常不被珍惜，所以在与对方交涉时，要让其有受阻的感觉。在学会放大利益的同时，也不要忘记了服务是种感觉，结束了服务是会贬值的。而且要敢于向对方提出相应的要求，以让对方感觉到这样的服务与条件难得！
上级策略！当问题的进展没有如预期中顺利的时候，应该将问题放下，向对方道明“回去和上级商量一下”！商量的对象一定是抽象的，不能说与上级的某位商量，而应该实体，要让对方觉得你是与他站在“同一战线”谋求利益的。应对对方也使用上级策略时，应该试探其真实性，并且适应抬高对手的个人地方，暗示对方才是真正的决策者。
时间锁。谈判中最重要的元素是时间。时间往往是心理施压的要点。通常，80%的让步是在谈判结束前的20%的时间内完成。这里值得注意是，绝对不能让对方知道自己的时间分配，即不能让对方知道谈判结束的时间。
好人恶人。一场完全没有给对方施压的谈判，是不可能达到利润最大化的。只有让对方感受到压力，才能打乱对方计划好的策略，即谈判时常有人扮演好人有人扮演坏人
10．放弃策略。巧用心理学中的“紧张与松弛”原理，先做出让步举动，让对方突然放松，再做出进一步的谈判。
“得尺进寸”与“得寸进尺”。利用“层递效应”和“紧张松弛原理”，在对手进入角色后逐步深入。“得寸进尺”，先以小步推进，取得信任和好感再提出大的要求；“得尺进寸”，在对方考虑的过程中一点点蚕食。
反悔策略。追加利润的小伎俩，不改到得太多，配合突如其来的“升级策略”，在计划好以后完整应用。但不应多次使用，不然影响信誉。
转移注意力。提出难以完成的任务，或者是将放大已有的“缺点”，反向对对方施加压力，而占回主动。
在谈判中我方一定要定，静。以静制动，以动牵动。当对方动的时候，自己一定要静；当对方静的时候，自己则需要以动引动。
沟通过程中，一定要随时留意对方的情绪波动，因为每一个情绪波动都代表对方的内心波动。这个需要很细心去觉察，同时又不能让对方觉察到。这种觉察能力可以在平时训练出来。
沟通过程中，要留意对方的肢体动作。对方的肢体动作代表了对方的接受、配合、期待还是抗拒的心理过程。（肢体动作包含：手臂动作、面部表情、眼球的转动、下肢的动作、坐姿、站姿。）
沟通过程留意对方的呼吸与语调的变化，这些呼吸和变化往往与肢体动作一致。
沟通过程中留意对方的语言模式。比如对方对你提出的方案表示拒绝的时候，但是对方的呼吸、声调以及肢体动作均表示出来有兴趣继续谈判下去。如果你不懂得这些东西，你就以为对方真的拒绝了你，从而导致你自己主动放弃；又比如对方表示有兴趣的时候，却往往可能是真正拒绝的开始。当对方表示有兴趣的时候，你要留意对方的肢体动作、表情、语言模式。以上2-5点，可以通过学习、练习获取相应的技能。
沟通过程中，采用闭合问题和开放问题组合出击。闭合问题可以直接得出对方答案；二开放问题则可以留给对方更多的空间，这个时候我们自己都要多注意对方的回答，从答案中找出对方的需求。
另一个要注意的就是沟通过程中要留意对方与自己的距离。一开始一般是正常距离，如果在沟通过程中发现对方的身体上半部分或者头向自己这边前倾，则表明对方对自己的沟通内容感兴趣，则可以开始进入核心沟通；如果对方上半部分身体往后倾则表明对方对自己的沟通有抗拒，则自己需要采取措施。
另外其他方面的，大家可以在网上寻找相关的资讯，这样的资料网上很多。其他很多基本的东西这里不讲了，这里讲的是大家在沟通过程中最容易忽视的一些问题。