卖家该怎么样来保护自己

做淘宝之前想着网购已经是一种新潮流，自己也是经常网购，于是产生了开网店念头，还对自己的未来畅想了一番，满怀信心的筹备、装修。。。当第一声'叮咚'响起的时候心里觉得所有的辛苦都是值得的，但好景没几天，卖出的东西陆续收到确认评价了，由于生手，没有那么多心眼，觉得来购物的都是上帝，我应该以最大的热情来接待，最大认真来拣货打包，核对填入发货。让客户收到满意的宝贝。 谁曾想你做的再好，但总不能满足各种人的需求，于是有人给你差评了，这是卖家非常痛心的事，首先看到他的评价会觉得不可思议，就算有问题你也应该首先联系卖家呀！为什么不满意你还要呢！何必这样遭罪自己？为什么不给卖家一个补救的机会呢？所以当你拿起电话和他沟通的时候，好的人会说不好意思，没想到给你带来这么大麻烦，我可以帮你修改好评或者中评的，因为有些东西是解释的通的，国家立法网购7天退货都是保护买家，可我们卖家该怎样保护自己呢？ 首先喜欢差评的人先不说他平时是不是爱贪小便宜，想从中讹诈一点回扣，但至少可以说这样的人很难相处，因为他们真的是鸡蛋里挑骨头，甚至一个快递慢了一两天都差评！一个和谐的氛围需要大家一起来维护，不然谁都生存不下去！这部分人的ID绝对买家好评率不是100%，所以大家首先要谨慎这样的买家，太低就干脆不卖他。 对于一些购买东西产品后前前后后纠结不过，ID不满分特来咨询过然后确收到货就确认评价的人需要谨慎，稳重的操作就是先中评查看对方的评价再做修改，沟通不愉快的先差评再修改，操作上用千牛软件比较方便查询。既然看到对方给的也是差评或者中评，大家都公平，没有规定卖家一定要给买家好评的。 如果对方给的是好评，我们仅需要在已评价里找到中评后面修改为好评即可！大家都好评了就证明满意的完成购物。 对于一些已经发生不愉快的购物经历的买家，我们尽量了还挽回不了你的不满，那我们还可以在客户管理把买家ID拉黑，禁止进店再次发生交易。这也是无奈之举淘宝给各位卖家开设的通道。所以我们做好自己的商品，一起来维护好这个庞大的网络交易市场！ 我们不是非要百分百的好评，我们的努力是希望把商品，服务做的更好！没有什么是不能协调的，大家多一份理解则一切豁然开朗，给自己一个宽大的胸襟，赐人玫瑰，手有余香！多少卖家熬夜等客，这份辛苦也就只有同行能懂！