买家付款以后遇到卖家没有货，或者其他原因需要退款时，分两种情况：一、交易是等待对方发货，此状态为卖家没有到交易管理中操作发货；二、交易是等待确认收货，有可能是物流运输等原因导致交易快超时了而买家还没有收到货 。
工具/原料
电脑
方法/步骤
1
登录支付宝账户。
2
进入我的支付宝，点击“交易记录”。
3
在【交易记录】中找到此笔交易，在【操作】下方选择【退款】按钮。
4
填写【退款说明】、【支付密码】并点击【申请退款】即可。
5
可以看到退款状态是退款协议等待卖家确认中。
6
如买家没有收到货的，请注意不要去点确认收货，有可能钱货两空。
7
如卖家现实中确实还没有发货的，【同意退款协议】款项马上就退给买家了。如卖家已发货了，只是由于物流运输等问题，买家还没有收到货，系统会提示卖家上传发货凭证及买家签收凭证。一般实物类商品，会让卖家在7天内上传发货凭证及买家签收凭证。如卖家一直没有处理的，7天后款项会自动退还给买家。
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