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如何在与新人的沟通中充分的掌握资料,设计典礼台词及音乐,把握现场应有的基调,并排除新人的困惑和顾虑?优秀的婚礼人往往在与新人沟通时,就取得了充分的信赖,因为他们合理的运用了沟通四解法则!一、了解:谨记,一切行为的最终目的是为了满足新人的需求.如果你一开始就滔滔不绝的讲述典礼程序,很有可能忽略了新人真正的需要!而且很难取得新人的信赖!所以,在绝对充分了解新人之前,请闭嘴!少说多听问对问题,是第一步骤中的关键.做一个倾听者,一个引导者,一个记录者.你需要了解的内容有:人员情况:观礼人数,年龄划分,社会成分,工作性质,性格特点,主要人员情况等.★场地情况:布置风格,主题颜色,灯光道具,场地大小等.★恋爱情况:恋爱经历,纪念日期,难忘回忆,爱情感悟等.★特殊情况:特别的人,特别的事,特别的话,特别的歌,特别的礼物等.以上列举的内容,因人而异.很多未列举的内容请自行研究.了解中需注意的几点:☆不可涉及新人伤感,尴尬,避讳的话题.☆对新人讲述的内容做及时的反应和记录,让新人看到你的认真态度.适时提出引导性问题,帮助新人找到真正的需求.了解来自于沟通,做一个优秀的婚礼人,要更多的学习提问的技巧.
二、婚礼构成讲解和效果图制作很多新人来了总是急于问我的婚礼办下来多少钱？其实这个对于每个婚礼策划师来说是一个非常难于很快回答的问题，一个婚礼的价钱的多少跟婚礼现场用的设备、花艺、人员层次有很大关系，所以我们前期可以给客户讲解一个婚礼的构成和婚礼现场布置大概草图，比如说现在就有一个快速制作婚礼效果图的工具，不尽快而且还是非常漂亮，我们经常用汇美在线婚礼设计工具，大大提高新人对婚礼构成的认识速度，而且也体现了婚礼策划师的专业性，婚礼策划师谈单的时候不要着急和新人去谈价格，尽量引导新人先谈想法、谈效果、谈策划，这样才不会走入误区，当新人知道他们的钱花到哪了，价位不同有什么区别好，再谈价格的话新人也是心知肚明了，自然对价格接受程度就有很大提高，这也是每个婚礼策划师在谈单的时候针对同样情况的新人，有的谈的价格高，有的谈的价格低的原因了。
三、理解:充分了解的同时,要及时的对已掌握的资料进行分析,并把你理解的内容加以升华,适当的讲出来.注意以下几点:☆真诚的赞美和认同新人的观点.☆在他(她)的面前夸奖他(她)的爱人.☆针对新人的困惑举例说明,我曾经碰到过类似的问题,结果解决得很好!☆对很难解决的问题,要表示愿意和新人一起努力!这样新人会觉得:★你记住了我讲的话!★你理解了我讲的话!★你知道我的需要!★你是真正了解我的人!★你值得信赖,你是最适合我的主持人!总之,表示你的理解,是为了取得新人的信赖,这是第二步骤的关键.只有充分的信赖才会使新人愿意接受你的建议.理解万岁!
四、讲解:取得信赖之后,你所说的话很容易被新人接受.此时,你可以针对新人的需要开始讲解典礼程序了.注意以下几点:☆提醒新人记录需要准备的发言稿,典礼用具,容易出错的地方.☆对新人很重视的环节,一定要表示:这是为你特别设计的!☆一定要说明:婚礼现场是灵活的,我有可能随时调整程序.☆随时记录下与新人的特殊约定,避免现场遗忘.讲解要条理清楚,是第三步骤的关键.
五、化解:讲解的同时,一定要巧妙的化解可能会对典礼工作产生负面影响的问题.可能出现的负面问题包括:★典礼时间的冲突.★新人的不合理要求.★无法把握的现场可能.★的不合理要求.化解所有负面可能性,是第四步骤的关键.好的婚礼人必须先学会保护自己,才能更好的为新人服务!就象一个上场就受伤的球员,怎么还能赢得每一场比赛呢?全心全意的从新人需求出发,帮助所有新人实现完美婚礼的梦想,是每一位优秀婚礼人毕生的事业!