草原的智慧 ——参观著名企业后的体会心得

草原的智慧“总想看看你的笑脸，总想听听你的声音，总想住住你的毡房，总想举举你的酒樽！我和草原有个约定……”， 每当听到这首经典的歌曲《我和草原有个约定》，总会唤起我对大草原无限的遐想与憧憬，因为我也曾在远方把她眺望，在梦乡把她亲近。大草原神奇的传说与美丽的风光，是我心中圣洁的殿堂。纯真的笑脸，温暖的毡房，甘醇的奶酒，是那片世外桃源赐予人类的天堂。心中的盼望总会带给我意外的惊喜，2012年8月5日至9日，我非常有幸参加了县经济和信息化委员会主办，江苏领跑者企业在内蒙古承办的学习考察研修班。美丽的大草原圆了我的梦想，考察研修班的参观、学习、感悟更让我受益匪浅，尤其是伊利、蒙牛、小肥羊这三大著名企业的企业文化给予了我思考与启迪：企业的成功必定离不开成功的企业文化。“企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式，它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。”那么这三大著名企业，他们的企业文化是什么？企业文化到底有多重要？企业文化是如何发挥作用？又如何贯彻落实到日常行为工作的？怎样的企业文发展需要的？这样的思考伴随着我考察学习的全过程。对企业文化的重视参观蒙牛集团的时候，醒目的标语发人深省。比如“小胜凭智，大胜靠德；认真做事，诚信做人。”“听不到奉承的人是一种幸运，听不到批评的人却是一种危险。真正的朋友应该说真话，不管话多么尖锐；阿谀奉承没有牙齿，却能吃掉人的骨头。”“骄傲的后面是毁灭，狂妄的后面是坠落。为了放射自己的光，无需吹熄别人的灯”……标语虽短，却让我们看到了蒙牛人的为人品质、道德素养。细想来，蒙牛的创始人牛根生不正是凭着这样的智慧和人格魅力，使得蒙牛从创立，到成长，从优秀走向卓越的吗？企业最高领导者的素养、格局、眼界等决定了企业的命脉，可是怎样才能够让老板的所思所想也能在整个团队中得以体现和发挥呢？当初蒙牛集团的员工有80%来自农村，还有20%的人才来自于全国各地，每个人的思想意识、工作习惯和生活方式都不同，怎样才能让碰撞的价值观产生统一不是一件简单的事。话说当年牛根生为了让企业文化深入人心，可以说是绞尽脑汁、煞费苦心！蒙牛集团企业文化“回炉再造”事件上让人不可思议，也让我兴叹不已。2004年，蒙牛出版了新版企业文化手册，内容量很大，为了让蒙牛人对企业文化根深蒂固的理解与运用，牛根生决定：要求蒙牛集团所有员工在规定时间接受企业文化的全国统考，全国设20多个考场，从副总裁到清洁工，无一例外都要参加。蒙牛集团印发了8000字《蒙牛足迹报特刊》，牛根生亲自录制了讲解企业文化长达6个小时的VCR影像材料，下发给每个基层单位。可能你会觉得夸张，可事实上确实发生了这样的事：那个时间，如果你恰巧到蒙牛办事你会发现，当去卫生间时，连擦完地的清洁工也会拿着一张《蒙牛足迹报特刊》积极地准备。这次考试特别严肃，为防止漏题和考场作弊，蒙牛聘请了很多大学老师监考。这项举措至少表明了蒙牛集团的态度——也许不能防止你作弊，但你要知道作弊的后果，公司对这件事是很严肃的。蒙牛的很多副总裁都四五十岁了，远在香港出差也要飞回来参加考试。考试不及格的员工要被安排补考，补考的员工压力很大，尤其是管理干部，如果因为不能及格而被列入补考的行列，威信就会荡然无存，根本就无法领导下属。所以，每个员工都特别紧张，集团一声令下，都拼了命地背。    对于这次“应试文化”牛根生是这样说的：“蒙牛有一种好的氛围：事关企业文化的事，是必须去做的。你可以有异议，但并不代表这件事就可以不做。所有人都很清楚不做也没用，这是企业的大潮流。企业文化为什么要去背会？因为一个成年人在工作之余，脑子里没有什么是根深蒂固的东西。但是通过两个月的时间去背会这些理念性的东西，至少让这8000字在脑子里根深蒂固。那么，考完试以后，再去做事的时候，这8000字的思想很容易就指导了员工的行为，因为只有这8000字的理念员工记得最牢！”    事实上，都在强调企业文化，然而更多看重的是理念系统，手册是怎样的，有什么员工活动等等，但其实企业文化的手册和口号永远只是文字的堆砌，如果没有形成注重企业文化的氛围，即使说得再精辟，也没有意义。实际上下形成的重视企业文化的氛围，然后才是探究企业文化的内容——这才是蒙牛集团给我们真正的启示。企业文化的内容参观伊利集团时，我忽然想到了海尔总裁张瑞敏，在海尔企业整个发展的过程中，张瑞敏总会及时给员工建立一个统一的价值观标准，这个标准就是：什么事情是重要的，什么事情是不重要的，什么事情是正确的，什么事情是不正确的，什么事情是你要放弃的，什么事情你要争取。我认为，这个标准其实就是企业文化的一部分，因为企业文化是企业形成的文化观念、共同的价值准则、制度约束、道德规范，是一个统一的指导思想，是企业生存的竞争原则和内在规则，而这一点在伊利和蒙牛的企业文化内容中也都能体现。海尔的观点是：下道工序就是用户。而蒙牛的管理方针也有：上道工序为下道工序服务。伊利员工的职业规范是：先做伊利人，后做伊利事；欲出好产品，先塑好人品。而蒙牛的要求是：与自己较劲，发现问题先从自己身上找原因，进行自我超越。伊利认为：以德为先，以才为上，汰弱留强，以能用人。而蒙牛亦认为：有德有才破格重用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才坚决不用。很多相同点验证了：1、英雄所见略同；2、企业文化是企业的灵魂，是企业行动的指挥，在企业经营活动中具有无法替代的核心位置；3、企业文化的手册和口号永远只是文字的堆砌，如果没有形成注重企业文化的氛围，即使说得再精辟，也没有意义（由此可见伊利、蒙牛、海尔对企业文化同等程度的重视）。企业文化的影响力在蒙牛集团，给我印象最深的就是随处看见的标语，先再举几个例子。蒙牛的标语中有这样一句话：每一位蒙牛人都要致力于在团队中减少相互之间的误解和被误解。其人力资源法则有一条是：尊重理解，强化沟通，98%的矛盾是误会，98%的经营是人性，人性的本质是面子。同样，伊利在员工职业规范中也规定了人际交往的“十二点法”：仪表雅一点，微笑多一点；倾听多一点，空话少一点；赞美多一点，猜疑少一点；度量大一点，脾气小一点；承诺慢一点，行动快一点；自省多一点，指责少一点。蒙牛在质量理念中明确规定：将质量管理和安全生产细化到每个人，每台机器，每个操作规程。小肥羊也在产品标准中严格要求：在生产操作程序上采用标准化、规范化的生产方式，在每道工序上都制定作业指导书，对每一个环节制定服务质量标准，实现统一商标、统一品质、统一口味、统一采购、统一管理、统一核算、统一质量方针、统一经营策略、统一服务规程。我试想，如果一名新员工刚刚加入蒙牛集团（或伊利集团、或小肥羊集团），这样的积极思想一定潜移默化地影响着他的思维方式与行为习惯。而“好思想形成好行为，好行为形成好习惯，好习惯形成好性格，好性格决定好命运”——这就是企业文化最根本的影响力。从个人成长到企业发展，从企业发展到社会繁荣，从社会繁荣到国家富强，这正是儒家思想“修身，齐家，治国，平天下”最完美的诠释。“管理是严肃的爱，培训是最大的福利。”这句更体现了企业对于学习和成长的重视。蒙牛曾经花了4个月的时间进行了一项特殊的培训，针对所有中高层管理人员的家庭特别是配偶进行培训。一周5天，每天3个小时，把中国传统文化的精华和蒙牛文化以生动的方式普及开来。而伊利集团也在2006年创建了伊利商学院，针对管理层，提供管理类培训与学习交流。如果没有学习，没有文化的熏陶和传承，怎么会有伊利和蒙牛在乳制品市场的异军突起，而这背后都彰显着企业文化巨大的生命力，他们向社会输出的不只是产品，更是一种价值观、一种企业文化的思想体系。结语“天苍苍，野茫茫，风吹草地现牛羊。”一望无际的大草原，牧草如茵，苍茫无边，遥想当年，一代天骄成吉思汗就是在蒙古草原起兵，挥戈南下。在返回呼和浩特的途中，一路上美丽的草原风光让事务的繁忙，我的心在蓝天白云下，在大草原上驰骋翱翔，然而在这如此多娇的疆域，在我平静的内心下，却按捺不住成吉思汗的金戈铁马带给我的想象。他的雄才大略，他的丰功伟业，让世人顶礼膜拜，望尘莫及。《中国大皇帝书系》说“成吉思汗是后人难以比肩的战争奇才，他逢敌必战，战必胜的神奇将人类的军事天赋穷尽到了极点”。我深深地思考：是什么成就了成吉思汗战无不胜的智慧？为什么他的军队能够所向披靡？为什么他的子民像现代优秀企业的员工一样，他们忠诚成吉思汗，就像教民对宗教一样虔诚？他的军事管理才能，有哪些可以应用到现代企业管理中来？小肥羊领跑中式餐饮之道告诉我们——想法决定做法，蒙牛的迅速崛起发展之道告诉我们——思路决定出路，他们都是敢于在草原上放飞梦想的人，他们和成吉思汗一样，都是草原上的大英雄！因为渴望梦想，大草原赐予了他们智慧！商场就是战场！成吉思汗缔造了战场上无与伦比的神话，谁又能在现代企业的商场上缔造无法超越的传奇？