Section1：投诉电话是关于冰箱维修customer com plaints, 问了款式，型号，时间，出现的问题等。答案，款式：top，颜色 silver，买的日期12th January ,问题 alarm noise &10 degree 维修station, 买的人的shop是做sandwich, 损失180, 要求跟manager联系, 要求维修door.Section2：红松鼠是关于松鼠的，选择题五题，第一题讲松鼠名称，选a suitable name，第二题减少原因选c food supply；第三题选b, how the food was eaten, 第四题不太记得，第五题选b,从老师那里得到帮助。后面是五道填空题，答案 local, museum, national newspaper最好的时间是afternoon, secondary object, detailed notesSection3：职场就业是关于不同的人找工作，女生对自己不自信，然后在问男的一些就业信息，前两题多选一个是motivation, —个是desire to learn. 后面考了女人的工作难的问题，选 confidence & time, 不愿意雇佣哪些人：有一个是sucked from the former job, 还有一个跟quit the job 有关，后三个多选题，有一个是train还有一个是年龄；最后有个填空题是clothes and appearance.Section4：Supermarket 的比较文中说，这个interview 是针对shopper 的。Supermarket A 的优点是：有很多organic food, organic 或许有的同学会写错。A的缺点是：too much packingB的优点是：提供bags for free use；缺点是：缺少cleaning products.C的优点是：advertising；缺点是：需要改善staff training policy.D 的优点是：提供local products；缺点是：surveys.
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