一、学习的一般规律1. 学员对有意义的材料更容易理解和记忆，在培训之初，让学员了解培训的目标和主要内容2. 尽量使培训的内容与实际工作相接近，使培训场景与工作情景相类似，以利于应用和实践3. 提供足够的联系和实践机会4. 在展示图片或发给学员资料时，告诉他们对于学习的用途5. 尽量多使用视觉刺激材料（人们83%的信息是从视觉获得的）
二、有关学习的原则1．保持积极乐观的学习态度要为学习者建立“是”的模式，避免任何“否”的意识和想法，使学习者有机会感受成功和进步，树立信息和积极地自我形象。2.设立明确具体的学习目标下面的问题有助于我们设立学习目标：（1）我真正需要的目标是什么（2）达到目标后将会有什么收益，拥有怎样的感觉（3）我通过什么途径才可以达到这一目标，为完成目标我可以利用哪些资源（4）我的时间进度表是怎样的3.创造有利于学习的环境如：保持空气的流通、禁止吸烟、桌椅舒适、轻松地音乐、开展各种有趣的游戏活动，甚至培训者良好的姿势、语调的抑扬顿挫、积极的语言暗示等4.让学习充满好奇激发学员兴趣的方法有：（1）对下一步的活动或学习内容预先告知，如在休息前说：“在下一节课，我们将会有机会……”(2)运用人们的好奇心理达到吸引学员的注意力及兴趣的目的，如在培训开始的时候对学员说：“中午12点下课前，请你们提醒我，我们将会有一个关于……的重要宣布”5.充分利用声音、图像或音乐研究表明：声音使大脑更加活跃，无声环境会使大脑活动受到抑制。人们唱歌或听音乐，或跟随播放的音乐歌唱，都有利于激活大脑细胞。音乐使人们保持精神振奋、注意力集中，对信息的记忆时间延长，并提供放松的机会，激发人们的想象力和创造性呢思维。1. 时常休息研究表明每30分钟休息5分钟，效果最好。2. 精心设计培训的每一环节，已达到最好的培训效果培训者在培训过程中，从课程准备开始一直到培训结束，都要对每一细节进行仔细的设计，以达到最佳的学习效果。如：在课程准备过程中，培训者可设计一个友好的、提供合作和支持的学习空间；陪培训准备好视觉（如展示图片、实物、道具等）、听觉（如音乐等）材料设备；设计能够激发人们学习好奇心和兴趣的开场白；培训前让学习者进行放松练习；培训开始就提出明确的学习目标和要求。
成人学习的特点了解成人学习的特点，对于我们运用合适的培训方法来达到培训目的，提高培训效果，都是非常有帮助的。1.成人需要知道学习的目的和原因，才会去学2.成人感觉有现实或迫切需要，会更愿意去学，他们对感兴趣的内容会自发的学习3.成人对学习内容的实用性和结果尤其关注，他们经常说的一句话“学习之后有什么用”4.他们重视应用及成效，注重技能。他们要求即学即用，对理论的、学术的、抽象的知识不感兴趣。5.成人都渴望成就感，乐意在培训过程中有表达个人意见和见解的机会，使人感觉其存在的价值6.成人喜欢受到尊重和重视，在轻松、愉悦和有爱的环境中学习，效果会更好7.成人期望知道学习的结果。因此在培训过程中应注意不时的进行反馈，说明其学习表现，如成绩、不足、进步等8.成人自尊心强，爱讲面子，在众人面前喜欢听到积极和肯定的评价
培训计划编制的基本要素我们可以用5W1H的原理，来说明培训计划的几个要素。☆ 培训的目的（WHY）☆ 培训的负责人（WHO）☆ 培训的对象（WHO）☆ 培训的内容（WHAT）☆ 培训的时间、期限（WHEN）☆ 培训的场地（WHERE）☆ 培训的方法（HOW）
培训效果评估的方法培训效果评估的方法有两大类，即定性的方法和定量的方法，这里主要介绍定性的方法。方法定义笔试（测验）法 工作绩效评价法培训结束后，每隔一段时间（如3-6个月）以书面调查和面谈的形式，了解培训对象在工作上取得的成绩。工作标准对照评价法通过了解培训对象在工作数量、工作质量、工作态度等方面能否达到工作标准来判定培训工作有无成效。跟踪观察法跟踪观察员工的工作行为，看员工的工作成绩、态度、责任心等方面是否有提高同类员工比较法比较培训对象和未培训对象的工作，以此比较的结果对培训工作地成绩做出评价征询意见法征询培训对象的上级和有工作相关的员工的意见（360反馈）面谈法直接与培训对象进行面谈，可以了解培训对象在人格、行为特征、学习程度等方面的变化情况
如何保证学以致用据统计，培训的内容刚培训后只会记住10%，经过讨论后能够记住50%，联系实际的应用会记住75%。保证学以致用的方法：1. 过渡学习。对培训中获得的知识要经常回头巩固（科学的时间段是在培训结束后的一星期、20天后）；2. 学到的东西要主动去应用；3. 多阶段培训。同一培训内容可进行多次培训；4. 利用辅助物进行记忆，如小卡片；5. 营造支持的工作环境。