解决线上和线下业务之间的冲突

有的企业，线上线下两手抓全力去做，但由于实力不足，且当前买家偏向于传统渠道，最终导致的结果是眉毛胡子一把抓，传统的线下渠道利润一落千丈，而线上业务也惨淡。对于这种情况，企业的营销工作要分主次，先保证企业生存所必需的利润来源，再利用余力布局网络。

很多传统企业，其产品销售采用代理制和经销制,厂商触网就出现了跟代理商和经销商打架的情况，情况严重的还激起代理商和经销商奋起反抗,体育用品厂商李宁的情况就是典型例子。为了缓和厂商与经销商之间的矛盾，一方面厂商网销最好只针对不存在代理商的地区；另一方面，网销新型号产品，该型号不在线下渠道销售，避免冲击线下经销商；最后，等代理经销授权期限到后，终止代理授权，彻底终结厂商和销售商之间的矛盾冲突。

有些企业是自己跟自己打架，线上销售产品跟线下实体门店一样，导致上下混乱。针对这种情况，可以采取上下有别的方法，线上销售线下已经下架的库存、过时等产品，同时设计生产专供网络销售用的型号产品，避免上下相争。此外，限量版和纪念版等产品可以只网销；一些探索市场的产品，也可以前期先做网销，市场反响好，就坚持线上销售，市场反响不好，就转到线下。

针对厂商和自己与代理经销商打架的情况，除了采取区别经营外，还可以采取合作和协作的方式解决冲突。消费者线上下单，线下就近到实体店或是代理经销商处提货，或是就近的实体店或经销商发货。这样可以只需批量发货到代理经销商处即可，降低物流等的成本。这种方法需要相互协作能力强，且需要有强大的信息系统支持。

有的企业面对的客户都是企业，触网后往往出现的问题是大客户用力不够，小客户发力过多。大客户往往是大企业，是企业的半壁江山，不能丢，而大企业往往采用传统渠道交易。小客户往往是小企业，针对它们的营销，往往成本高，收益低。因而，可以采用线下主攻传统大客户，线上主攻中小企业类的小客户。大客户一定要牢牢抓住。

一些企业处在扩张阶段，传统渠道还没有完成全省全国布局，另一面网上也同时全面铺开，往往很吃力。针对这种情况，已经完成线下布局的地区，可以专心做线下渠道，保证企业盈利来源；而没有进行线下布局的地区，则全力做网络布局，以争夺市场。

一些企业触网后，网商做得风生水起，而传统渠道则日渐惨淡，的大量资源。对于这种情况，可以壮士断腕，果断抛弃传统渠道，全力做线上。当然，线下积累的客户不能丢，特别是大客户，具体做法是停止线下渠道的营销工作，只做好老客户的维护工作，并逐步把老客户转移到线上。