说话
一、注意言谈举止，避免忌讳。文明的礼仪和良好的言谈举止是在人际交往关系中最为重要的，在交谈中体现出敬意和友善，也要在平时中多学习一些礼貌忌讳的语言，这样可以避免在交谈过程中出现语言不慎的情况。
二、严禁说负面语。爱好讲负面语的人，通常很难与人友好交往，即便在话语中没有说他人的不好之处，但是相处久之后，便会觉得这人处处刁难，难以相处，所以便少了很多朋友。少说负面语，应该有着积极的心态，在与人交往中要热情大度，应当发现对方的闪光点，而不是挑对方的缺点去讨论。
三、沉着冷静的面对挑战。当自己面对对方的故意刁难和嘲讽的时候，注意：很好的办法就是探索出对方的思维逻辑，从而用同样的方式请对方解释出来，这样才能更好的化解难题。
四、给对方留一条退路。如果是自己去接受他人的意见是一件不容易的事，但如果换作是自己的意见让他人去接受，但他人却不接受这时得怎么办？所以在这个时候不要逼迫他人，要留有一定的余地，不然越逼越紧，对方就会反驳。
五、把握时机澄清误会。 生活中的一些误会大部分都是由于他人不了解具体的情况才产生的。因此，当误会开始时，自己应当找一个合适机会，再向他人解释清楚，让对方明白事情的来龙去脉。在解释误会时，态度要诚恳，尽可能的心平气和的，不可因内心不满而去使用过于激烈的言辞。只要解释清楚了，他人所认知的误解也会自然解开了。
六、巧妙的应付他人的数落。在社交场合中，有时候难免会遇到一些故意刁难和数落自己的人，所以在此刻需要看不同的对象选择不同的应付办法来应付。如若有人用过激的言辞，这时应该装作听不到，转移视线，答非所问来回答，用这种方法来回应对手，其效果是很显著的。但切记不可动手伤人，要用智慧来征服。
总体上来说，在人际交往中要做到注意言谈举止，避免忌讳；严禁说负面语；沉着冷静的面对挑战；给对方留一条退路；把握时机澄清误会；巧妙的应付他人的数落这六个方面，只要学会这些，那么在人际交往中会有很大的帮助。
不仅会说，也要知道如何说才是硬道理。