七大问卷提问方式的诀窍，揭秘专业问卷的设计内幕

问卷调查作为社会调查中一项重要的资料收集方法。可是，一份糟糕的问卷设计会带来糟糕的数据分析，无法得到预期结果，无法进行一系列有效的研究。设计一份专业的调查问卷并不容易，那么什么才能算一份好的调查问卷？今天给大家带来问卷提问方式的七大设计诀窍，从实战角度上揭秘专业问卷的设计内幕，“小白”也能设计出专业的问卷。01问题的语言要通俗，不可抽象无论是设计问题还是设计答案，所用语言的第一标准应该是简单。要尽可能使用简单明了、通俗易懂的语言，不要使用复杂的、抽象的概念及专业术语。比如，“你现在是否在践行双碳？”这个问题中，“双碳”是一个比较抽象的概念，被调查者难以确切回答。所以尽量用人们日常生活中的常用词汇，可以替换成：如绿色出行、节能节水等。02问题的陈述要尽可能简短问题的陈述越长，越容易产生含糊不清的地方，回答者的理解就可能越不一致；而问题越短小，产生这种含糊不清的可能性就越小。有的社会学家提出，短问题是最好的问题。因此，在陈述问题时，最好不要用长句子，要使用尽可能清晰、简短的句子，使回答者一看就明白。03问题的语言要准确表述问题的语言要准确，不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的语言或概念。例如，应该避免使用“也许”、“好像”、“可能”这些模棱两可的语言。对“经常”、“有时”、“偶尔”这些含混不清的词语应该做具体说明，如“经常”指每周一次或更多，“有时”指每月一至两次，“偶尔”指每季一次或更少等。04问题要避免带有双重含义双重含义是指在一个问题中同时询问了两件事情，或者一句话中同时问了两个问题。比如，问题“你的父母退休了吗”，实际上同时询问了“你的父亲退休了吗”和“你的母亲退休了吗”两件事情。两问就使一些被调查者无法进行回答，如那些父母中只有一个退休的被调查者就无法回答。05问题必须中立，不要带有倾向性即问题的提法和语言不能使被调查者感到应该填什么，也就是说不能对回答者产生诱导性。提问时应该保持中立的提问方式，使用中性的语言，避免使回答者感到该问题是想得到某种特定的回答，或者在鼓励他、期待他做出某种回答。问题“抽烟害健康，是吗？”就带有很明显的倾向性。这两个问题没有做到中立，而是带有一种希望被调查者做出肯定回答的倾向。对于这个问题可以进行中性化处理，即剔除问题的倾向性，可以改成：有人认为抽烟有害，有人认为抽烟无害，你同意哪一种观点？① 抽烟有害 ② 抽烟无害06不要用否定形式提问在日常生活中，除了某些特殊情况外，人们往往习惯于肯定陈述的提问，而不习惯于否定陈述的提问。比如，习惯于问“你是否赞成物价进行改革”，而不习惯于问“你是否赞成物价不进行改革”。07不要直接询问敏感性问题当问及某些个人隐私这样一些问题时，人们往往具有一种本能的自我防卫心理，如果直接提问这类问题，会引起很高的拒答率。因此，对这些问题最好采取间接询问的形式，并且语言要特别委婉。问卷设计是一个需要不断实践的过程，不仅初学者设计时容易犯多种错误，就是有一定实践经验的研究者有时也难免出现一些疏忽。