多语言展示
当前在线:953今日阅读:84今日分享:32

如何提高顾客回购

其实现在的销售工作还是蛮好做的,只要是热情服务,产品质量好,一般情况下,顾客还是会有回购行为的。其实作为销售员,还是应该多思考这个问题的,因为老顾客的消费会比新顾客的多,并且耗费的时间和精力很小,对于我们的生意和工作好处多多。那么该如何提高顾客回购呢?
方法/步骤
1

提高顾客回购可以:首先就是要保证自己的产品质量,其实顾客回购的情况,大部分是因为产品质量好,值得购买,自然会一次又一次的来消费。不管是什么样的产品,都应该保证自己的质量,这样才能提高顾客的回购率。

2

提高顾客回购可以:保证自己的服务,特别是售后服务,尤其一些价格比较昂贵的产品更是如此。有时候顾客回购看重的是产品品质,还有重要一点就是服务质量也好,销售人员热情,售后人员专业,遇到问题及时解决和处理,会让顾客满意度提高,自然也会不断回购或者介绍新的顾客。

3

提高顾客回购可以:多开展一些老顾客优惠活动,比如借助一些节日或者店庆活动,来促进顾客回购。东西是会变旧的,或者会用坏的,这个时候顾客就有重新选择的机会,那么借助活动的优惠,让顾客看到更好的便宜可以占,购买自己产品的概率就很大,直接或者间接都可以提高顾客回购情况。

4

提高顾客回购可以:经常赠送一些小礼品给顾客,让顾客来店里面领取,这样的情况下,就增加了一次与顾客交流和沟通的机会,自然就可以介绍自己的新产品或者服务,甚至还可以让顾客感受到一些优惠,促进购买。

5

提高顾客回购可以:建立顾客与自己的忠诚关系。其实最不忠诚的就是顾客了,看到哪一家的产品好,或者喜欢哪一家的服务,都是根据自己的心情和喜好的,这个时候要提高顾客的回购,就需要研究一下,让顾客和自己的关系变得更紧密一点,让顾客对自己更忠诚一点,高级会员也许会增加回购,毕竟享受到折扣也大。

6

提高顾客回购可以:为顾客塑造感觉,现在的消费主体应该比较集中,他们的兴趣爱好决定了自己的销量,而为这些目标顾客塑造感觉,比如归属感、优越感、亲密感等,就会增加他们回购的概率。我们可以将顾客的照片贴到墙上进行展示,称其为明星顾客,一般就会有荣誉感。

7

提高顾客回购可以:创造良好的消费环境,尤其是一些高端的消费项目,要提高顾客的回购,自然离不开环境的氛围打造。让顾客在这里感受到不一样的体验,喜欢上我们的消费环境,自然来的次数就会多一些。

8

提高顾客回购可以:定期做一些会员活动日,或者定期给顾客做回访工作,还有就是顾客生日的时候,免费赠送小礼物等等。针对会员的需求来制定相应的活动,也有助于提高顾客回购的情况,特别是一些女性产品和服务,基本上都会有反馈。

9

提高顾客回购可以:做一些增值服务给顾客,让顾客感觉到超值,或者平时为自己的会员提供一些免费体验或者免费消费的项目,也可以增加顾客对自己产品和服务的依赖,同类产品下,会选择自己的产品与服务。

注意事项

其实现在提高顾客回购的方法还有很多,但是本质上还要做好产品和服务。

推荐信息