多阅读,积累丰富的知识
准备小故事,用来缓解紧张气氛
携带小件物品,以备不时之需
合理的装束
多聊天,保证和每位游客交谈至少5分钟。注意观察游客们之间多谈什么话题,主动融合他们,导游也可以讲自己工作上的事,尤其是一些麻烦,有趣的故事类话题,让游客们多多了解你,增进感情,也可以教游客们一些顺口溜,诗文,让每位游客都投入其中
多发问,多赞美,要对别人感兴趣。发问难免遇到一些私人的问题,这里就要分清楚私密程度,不要让游客排斥。每个人都有优点,也喜欢被赞赏,常常赞美别人,把游客的目光了拉到自己身上,这样就不会让游客感到无聊,于是对你的印象慢慢 好起来了,以后的活动戴起来就不会太吃力
多准备一些笑话和关于旅游的奇闻异事。在简介里讲过的,为了缓解紧张的气氛,导游一定要具备幽默的细胞,但是不要讲黄色笑话,这样会自贬到无形象。经常在一些活动中穿插小故事,也要简单易懂一点,要别人一听就有感觉,有幽默感的人是很受人欢迎的
服务周到,关心一些细节导游不但是讲解员,也是生活服务员,游客在你的带领下就会特别依赖你,而且在旅游中难免出现一些小意外,所以要学会很多常识,比如怎么治晕车,脚崴了怎么办啊。让游客信任你,这样你会收到不一样的评价
超常服务。导游的主要职责是讲解,促销。其实不然,导游不付出是换不来开心和顺利的,为大家端茶倒水,给大家提拿东西,带游客上洗手间,甚至替游客买东西。这样让大家觉得你是个体贴,善解人意的好人,自然就亲近你了
学会发挥自己的临场能力。在旅游的路上,是少不了活动的,在大家停下来休息的时候,你就要发挥自己的临场能力了,你要学会唱歌,跳舞,表演节目,还要真多于不同年龄的人进行不同的安排,所以,平时要花时间去拓展自己的素质,争取做一个好的导游
学会察言观色,在大家觉得累了的时候要停下来休息
不要一直促销,很多游客都不喜欢
要带领别人,必须提升自己,注意自己的言行举止