在销售当中如何利用语言艺术

准确传递信息，激发购买欲望； 一般来说，潜在顾客采取购买行动的基本前提是充分了解商品所带来的基本利益。没有对商品功能特点的了解，潜在客户不会采取购买行动。推销人员运用有效的语言艺术，不仅可以把有关商品的信息传递给潜在客户，换气其消费需求，而且可以使信息床底过程更加的生动新颖、更加具有针对性。

探知顾客心理，排除推销障碍； 消除各种推销障碍顾客购买行动的因素是推销过程的基本任务之一。完成这个任务的主要困难在于形成障碍的原因是十分复杂的，不同心理类型的顾客会由于不同的原因拒绝采取购买行动。推销人员必须了解同一现象的不同原因，才能对症下药、排除万那进行推销。

创造融洽气氛，建立良好关系； 创造良好的合作气氛，是一次推销谈判取得成功的基本前提。建立良好的人际关系，则是保持长期业务联系的重要条件，语言艺术水平的高低很大程度上决定着合作气氛和人际关系的好坏。