在“情境”中，训练学员提升向下、向上、平行、对外的沟通技巧。
工具/原料
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视频分享
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案例分析
方法/步骤
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一、沟通的实质
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二、有效沟通的要素、组合应用。
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三、人格特质与沟通风格，案例：沟通为什么就这么难，测试：DISC测试。
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四、居于情境的沟通技巧，案例研究：他为什么沟通失败？沟通障碍与沟通误区分析 。
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五、沟通面临的问题分析，第一层次熟悉、认同；第二层次：高效说服技巧，视频分享：我的青春谁做主；第三层次：志于道、据于德、 依于仁、游于六艺 视频分享：心术。
多语言展示
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