购物的产品功能设计流程

正向:买家:将商品放入购物车后提交订单，付款后等待卖家发货，卖家发货后等待确认收货，可延长收货时间，收货后评价卖家。如果买家未付款超过48小时则自动取消未付款订单，买家在卖家发货后超过7天或设定的天数未点确认收货，则自动将货款付给卖家。 如果买家在确认收货后超过7天后未评价卖家则系统默认好评。卖家:卖家收到买家的订单，发货，等待买家确认收货，买家收货评价后可评价买家。如果超过7天未发货则自动退款给买家逆向:买家可以在卖家待发货和已确认收货后可以提出退款申请，确认收货后20内可退款。买家提交退款申请，经卖家同意后才可退款，如果卖家不同意，买家可以申请客服介入。退款分已收到货和未收到货，已收到货需要发货给卖家，需提供物流信息给卖家，卖家确认收货后才给买家退款。未收到货则直接退款给买家。如果买家申请退款，卖家超过7天未响应，则默认卖家同意退款。如果卖家不同意买家的退款，买家超过7天未响应则默认卖家不同意退款。