不管是线上还是线下未成交顾客，都是可以进行催单的；只要方法得当，还是能及时增加销量提升转化率的。
工具/原料
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订单
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催单资料
方法/步骤
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购物现在分为线上线下，也就是互联网上的订单与实体店铺的订单；它们会有不同的人群维护与提醒操作，如果遇到顾客只预约未支付订单，那么接下来要做的就是需要催单工作。
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催单比较容易操作的应该就是线上了，或是说互联网上的催单工作了，原因在于可以从以下进行操作：1.网店催单，可以直接通过相应的按钮提示或消息提示，给会话窗口发送消息催单；2.线下某个网页，可以直接给对方手机统一发送短信；3.某一个APP购物，那么可以给未支付顾客发送关注的帐号发送消息。
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线下的催单一般形式表现为：1.直接通过电话进行催单；2.通过短信进行催单；3.通过现场或实地拜访催单等。
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催单得当顾客支付还是非常乐意的，但如果不当则会造成反感或错失顾客转化率；这编辑短信内容大致表现为：1.针对活动编辑内容，提醒顾客的订单未支付；2.针对产品特色与优惠力度，编辑信息提醒顾客付款；3.按照产品限量限时规则，提示顾客不要错过付款时段等。
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不管怎么催单，要注意以下几种规则：1.平台规则；2.行业规则；3.产品与活动规则；4.说辞用语；5.文字数量限制等。
注意事项
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关注订单规则
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了解顾客所需
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