倾听中的技巧

永远注意地听。如果走神儿，重要的问题就可能被漏听了。不时地向对方送个眼神儿，点点头，或微笑什么的，表示你正在听着。

不以威胁的口吻提出问题，力图使你的口气保持中性，而不是对对方所说表示怀疑。

注意对方非语言表达出的信号，例如，他如果表现出紧张不安，这很可能是他对他所说的没有什么把握的信号。

不要打断对方。

要有耐心。当你的对手难于说明某一问题时，忍着点儿，千万别急着去帮他的忙。要表现出有同情心。表现出对与你相反的观点的尊重，有助于赢得人家对你的尊重。

对于你所未弄懂的任何东西，都要求对方讲清楚。当对方说完了的时候，总结一下他说的都是些什么。对于他未提到的那些应当提及的内容，可以提出问题。