销售人员如何维护好客户做到共赢

销售人员应该根据客户的个性特征，随时留心进行客情维护的机会。比如销售人员发现自已和某一代理商有共同爱好，则可以时常有意无意的聊聊，知道某代理商有某种疾病，则帮其收集这方面的保健文章等等，通过这样的点点滴滴加强彼此的关系。END

对于每个人而言都会有自己心目中觉得重要的日子，如果能抓住代理商心目中重要的日子做点文章，这对加强他的真诚度是不言而喻的。虽然有些人对于生日不是很重视，但在生日那天能够接到朋友的祝福那是非常喜悦的，有时可能只是一条短短的短信，但至少会让人觉得你心目中有我。人都喜欢被重视被关注。像公司有如开代理商营销会方时如果能给个小小的惊喜宣传让他又惊又喜，而这个小小的举动也会让其他代理商看在眼里感动在心头，效果之好绝对超乎想像。

还有像代理商结婚，生子等喜事时，销售人员尽可能去现场道贺，高层也出席以示重视。这样不仅给了代理商面子，同时也让代理商觉得被重视，高层领导的出现为他添光增彩，他肯定会非常的感激与感动。

若代理商不幸遭遇亲人去世、本人生病等情况，销售人员知道消息后应在第一时间致电问侯，但电话要言简意赅，因为此时代理商往往心情恶劣无心多聊。简单慰问后，真诚主动的对其表示：生意上的事不用担心以后再说，您先处理家事。然后就可挂断电话，代理商定会记住你这份超越生意的关怀。END

像新店开业对于代理商来说就是非常重要的时刻，还有招开下级经销商会议，组织促销活动等等。而此时的代理商学会忙得不可开交，有时会出现力不从心的感觉。此时的他犹如在战场上打仗一般，这时如果能给予他销售人员给予他积极的工作鼓励，还到现场和他一起运作，他肯定会感激与感动。

因为战场上的战友情是最牢固的朋友之情，此时可谓是一个与代理商并肩战斗的最好机会，期间销售人员一定要不辞辛苦的超负荷运作，则可以大大拉近与代理商的心理距离。而当事后代理商回忆起这段时，他会想到：当时我们在一起!这样以后的工作就好办了。END

人是有感情的，好比自己的一个朋友本来两个人关系挺要好的，但是由于经常不联系久了难免会觉得有些生疏，人都是有情感需求的，这种需求除了亲情外就是朋友情了，另一方面就是一个归属感的需求。而周期性的电话拜访可充分满足代理商对于第二类情感的需求。

电话拜访时需要注意弱化工作氛围，强化感情印象。电话的内容要以嘘寒问暖，真实关怀为主，切忌不要给人假惺惺的感觉。

END