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招聘中如何应对背景调查?

你面试过程中是否遇到过有企业提出要做背景调查?有知名人力资源服务机构调查过,有60%以上的用人企业会根据招聘岗位的情况展开求职者的背景调查。背景调查近些年似乎越来越普遍。笔者在招聘生涯中一直提醒求职者。“求职造假有风险,撰写简历要谨慎”。在笔者的招聘生涯中遇到不少候选人因为简历内容造假、注水,遇到背景调查被发现,与好工作失之交臂,而且还“积累”下非常不好的职业口碑。落得“鸡飞蛋打”。为了避免再次踩到“背景调查”这个大坑,有必要了解一下企业如何开展背景调查的,做到知己知彼。
方法/步骤
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【哪些岗位面试会有背景调查】受调查成本、企业规范程度等因素影响,现在才会对所有的职位的潜在候选人进行背景调查,只能做到对一些关键、敏感岗位展开录用前的背景调查。1、涉及资金管理的职位。如会计、出纳、投资,出于对资金安全的考虑,企业会对这些岗位的人员进行背景调查,以了解这些准员工的胜任能力、犯罪记录和诚信状况。2、核心技术、商业机密的职位。如研发部的工程师、技术人员。核心技术秘密关系到企业的生存问题,一旦被竞争对手弄到手,企业就会出现生存危机。3、部分中高层管理职位。市场总监、销售总监、战略总监这些职位主要涉及到企业的运营战略,企业的运营方向、核心客户资源都掌握在这些职位人员手上,如果这部分人员有动荡,整个企业的资金链或者运营层面都会受到极大影响。

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【何时发起背景调查】1、面试过程中发现疑问和疑点:复试前会对相关疑点进行核实。2、高管复试/终试前:规避HR自己的工作失误。3、发放正式offer letter之前:规避风险的最后一关。4、员工正式入职发现胜任力有问题:事后诸葛亮。为了尽量减少招聘的失误和用人风险,会在候选人面试结束之后发正式offer之前发起背景调查。会在面试尚未结束之后就开始背景调查。只有极个别会在候选人正式入职之后才进行背景调查,万一这个时候调查出问题难免有些“事后诸葛亮”。

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【谁来执行背景调查】1、专业第三方背景调查机构。最有名的就是“太和鼎信”。不参与招聘活动,只在客户选定潜在候选人之后,根据候选人提供的背自有的数据库资源,对候选人的个人信息、工作履历、薪资数据和诚信、犯罪记录等情况进行最专业的调查,并出具详细的调查报告。这样的调查是最客观可信,但是也是最耗费成本的一种调查方式。2、HR自己进行背景调查。出于调查成本的考虑,的HR会自己发起背景调查。3、委托第三方背景调查。一般与客户签订合作协议的时候,会有义务为客户提供附加的背景调查服务。

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【背景调查的类型】按照调查的方式,又分为“明调”和“暗调”。所谓的“明调”,也是大家都了解的一种方式:在征得候选人的同意之后,按照候选人提供的联系方式展开背景调查的方式。所谓的“暗调”,即未征得求职同意的基础上,通过合法的方式调查、核实求职者工作履历等关键信息的方式。

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【背景调查的流程】【1】求职者授权。背景调查过程中往往会涉及到候选人的个人隐私等关键信息,所以一般企业向候选人发起背景调查请求的时候,会由求职者签订一份背景调查授权书。在征得求职者同意之后,企业方才会正式展开背景调查。【2】求职者提供证明人及联系方式(上司+同事+HR),企业明确调查内容;【3】HR或第三方正式展开调查;【4】撰写背景调查报告,作出判断,去伪存真。

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【背景调查的渠道来源】1、经求职者授权提供的证明人及其联系方式(工作履历、职位、薪水等调查);2、权威公开数据资源(学历证件、范围记录等调查);3、行业内熟人了解。为了提供背景调查的准确程度,在展开背景调查时不会仅仅参考求职者提供的证明人联系方式。根据六度分割理论,你所在的行业越窄,越能通过很少的人打听到一位求职者的职业路径和关键职业信息。很多时候甚至无需发起专业的背景调查流程,面试结束之后面试官或HR就可以通过三两个电话,在行业内打听到求职者的离职原因、所处职位、在职期的业绩等关键职业信息。

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【背景调查的内容】实际上,背景调查解决的不只是“真不真”的问题,一般调查需要核实三个问题:1、胜任力(能不能)2、企业文化匹配程度(合适不合适)3、求职者的职业道德(诚信不诚信)

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背景调查中常见的向证明人提及的问题:【背景调查十问】1、TA为什么辞职?2、离职前的最后职务?3、在职的时间?4、具体工作与职责范围?5、在职期间的工作绩效/销售业绩如何?6、在职期间与周围同事的人际关系如何?7、工作中的优势/优点?8、觉得TA还有哪些方面需要改进?9、性格类型,工作风格?10、如有机会,还会继续与TA共事吗?

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【案例分享】【背景】2014年,笔者帮一家德资豪华品牌车企客户寻找一名Market Manager职位人选。当时推荐给客户的人选,有过留学背景,英语流利,回国后又有外资车企工作经验,履历很漂亮。【潜伏】因为客户有对每一位潜在求职者进行背景调查的惯例,所以在推荐这位候选人之后的每个面试环节,都会提醒候选人千万别在履历和薪资数据等方面有任何造假或疏忽。经过三轮面试,候选人顺利通过了面试,谈了非常不错的口头offer。客户委托第三方机构展开背景调查。【事发】就在求职者想第三方机构提供完证明人联系方式之后,第三方背景调查机构给我打电话,向我求证候选人工作经历。得知,候选人隐藏了第一份工作经历。如雷轰顶,嘱咐的话白说了。立马追问求职者,刚开始以各种借口和理由隐瞒、解释,后来告诉他背调结果之后告知我:回国后第,担心第一份工作经验影响这次面试,因为太看中这次面试。【黯然】在客户拿到正式调查报告之前,我主动告诉客户求职者的工作经历存在隐瞒。客户最后残忍的拒绝了这名求职者,因为求职者应聘的岗位经常会有市场分析类的工作,涉及诸多企业经营数据,属于敏感岗位。

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【求职者如何规避“背景调查”的风险】1、不主动恶意“造假”,不抱有侥幸心理。2、构建良好的职场人际关系,避免在背景调查过程中被以前同事“恶意告发”。3、保持良好的职场求职信用,所处行业越小越要珍惜。4、积极配合HR或猎头顾问。“求职造假有风险,撰写简历要谨慎”

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