客户不验收 怎么办

与物流方，确认客户物品状态有时候，客户的商品已经验收，但是由于物流方的疏忽，导致未及时更新物流状态。所以，我们要及时与物流方沟通，了解具体信息。

客户忘记及时提醒如果商品的确已经到，但是客户没有验收，可能时客户工作繁忙给忘记了。我们要再次给客户发送商品已到达的信息，提醒客户验收商品。

电话提醒客户如果客户依旧不验收商品，可通过电话联系客户，提醒客户验收商品。

询问不验收原因，及时给予解决如果客户拒绝验收，请客户询问拒绝验收的具体原因。根据客户说出的原因及时给予解决。

客户不想要，请客户申请退货处理如果，客户真心不想要了，只想退货。那么我们请客户发起申请退货的申请。

及时给予客户退款。在客户提交退款申请后，及时的给客户退款，以获得客户的口碑。