如何写好邮件

工作一个邮箱、生活一个邮箱；提供的邮箱，而生活中邮箱的使用，例如注册某产品、绑定某账号应该注册单独的生活使用邮箱，因为谁也不希望早晨开机在工作邮箱中看到大量绑定产品后的产品，更新等信息；

避免用生活邮箱处理工作邮件；处理工作中的邮件，尽量使用工作邮箱，假如你是客户某乙方用口口邮箱给你发邮件，如此给人的感觉只能用不专业来形容；

避免用工作邮箱处理生活邮件；公司的，邮箱来处理生活邮件，让甲方看到会感觉你不够专业，让公司看到会感觉你不够敬业；

清理不需要的邮件（或为该类邮件在收件箱中建立对应文件夹）；例如在会议中boss让你找出某份邮件，而你的收件箱中有大量五花八门的邮件，很难找到需要的邮件是多么尴尬，如下几类邮件应该及时处理分类（1）絮絮叨叨没有重点的邮件（2）与你没有直接关系却转发给你的邮件（3）满天飞的广GAO邮件；

对特殊邮件标注；例如BOSS发你一份邮件需要一周后提醒他某事，你今天看了但是到一周后很有可能已经忘记，所以对该类邮件进行标记，直到处理完成；

确认事件该采用何种回复方式；比如某事，已经很乱了或在某个交流上已经脱节了，该类事件应该立即电话沟通，因为通过邮件不在适合处理该问题，或处理该问题需要更长的时间；在例如有些事情可能会涉及到“扯皮”即涉及到责REN，避免时候不承认，该类事件应该通过邮件确认，以便于留下证据，该类事件的邮件最好设置回执设置，确认对方已经阅读（部分人可能在看到邮件后并未通过邮件回复你而是通过电话，该类情况在电话沟通完成后可以通过“您好，您方便对该事件进行邮件回复吗？流程”，必要是可以开启手机录，音）；

减少发邮件的数量；例如某个通知事件可能在你之前已经有人转发邮件到了，该类事件尽量不通过邮件转发，或通过及时沟通工具沟通后在转发；

尽快回复；若你做为主要邮件收件人，在看到邮件后可能不方便做出立即回复，出于礼貌及专业态度应该做出简要回复例如“您好，邮件已经收到，很抱歉我现在不方便回复，我在晚上对进行回复”（最好能在收到邮件后的2小时内回复）；

称呼；做为礼貌以及专业态度，一定要礼貌尊重并合理的称呼对方，一般可以按照对方职位称呼，例如XX经理，若暂不明确对方职位可以通称呼为老师；

问候；因为看不到彼此的表情，邮件的开头写的合适与否会影响对方的心情，例如“XX经理，您好”；

自报家门；发邮件如同打电话，比如某人给你说“请回复一下今天会议遗留问题邮件”刚好你今天开了很多会，此时你就会一头雾水，并且不乐意；所以在发送邮件时首先应该自报家门，例如“您好，XX经理，业，务员小程”（自报家门一般用在首次邮件，比如别人回复了你的邮件，你再次回复该邮件时就不需要再次自报家门了）；

内容简明扼要；邮件内容应该GAN脆利索，直接表明来意，例如“时间，地点，事件，你需要得到的回复”，不要让别人看了半天不知道你发邮件的来意；

不用表情符号；表情符号可以很好的表现人的表情态度，但是在工作邮件中避免使用表情符号，否则会让人感觉你浮夸不专业；

合理使用语言；不要在普通邮件中为体现你的技能，使用英文杂合体，除非用汉语不能明确表述可以用英文，当然若主要收件人为WAI籍人士可以使用纯英文邮件；

字体大小；在一般的邮件交流中，中文使用五号宋体或新宋体，英文用10号Verdana或Arial字体；

礼貌结尾；礼貌性回复可以让对方感觉到你的尊重，例如“XX经理，感谢你的阅读，如果您有任何疑问可以随时联系我；”

签名档；工作邮箱中应该设置好签名档，如此为对方留下你的联系方式，常见签名档应该包括名字、公司、部门、邮箱、电话；

阅读回执；可以在对方阅读后的第一时间得知；