首先需要了解清楚顾客的实际情况和用途：房屋用途的特殊性房屋不同的用途，对木地板的需求均不相同，所以在介绍地板之前，一定要了解房屋的具体用途。可以将房屋用途分为以下几类：出租、自住、婚房、写字楼、店铺。囊括起来，可以分为两大类：民用、商用。无论是民用或商用，在深入介绍前，需要明确一个信息：是新房装修还是旧房改造。
不同地区气候因素影响要避免：北方客户：你有没有发现你朋友家里的地板很容易有开缝的现象，影响美观，降低整个家居档次。这是因为我国北方区域比较干燥，冬天又都使用地热，这使得冬天房间里的的空气湿度特别低，地板容易因为空气干燥而失水收缩，就导致了离缝现象的产生。南方客户：你有没有发现你朋友家里的地板很容易有开缝的现象。这是因为我国南方区域都有梅雨季节，使得空气湿度增加，导致地板受潮膨胀，之后空气湿度恢复，地板又失水收缩也会导致了离缝现象的产生。
要掌握顾客装修的色泽类型，做到装修房屋的协调性：装修有个通用原则：墙浅、地中、家具淡、深色来点缀。意思是说墙面颜色要浅，地板颜色适中，家居颜色要淡，再加上一些深色饰品或器具来点缀。总体原则不错，但浅、中、淡的度怎么把握?就如同烹饪，盐少许、油适量，少许是多少?适量又是多少?现在装修，消费者都关注色调的搭配。地板可以做为为主色调，其它色调与地板匹配，但其它色调也可为主色调，地板与其匹配!进店的顾客，部分顾客亮着灯(有成熟装修方案)来选地板，已将地板的颜色设计进去，有的顾客是摸着黑(没成熟设计方案，随时可以调整)来选地板，甚至有些不知道地板、墙面、家具的颜色怎么搭配。
碰到顾客的不理睬，要学会忍让，要有良好的销售心态：我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答:我随便看看1)导购：是的，装修可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系， 您先多看看，可先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢?2)导购：没关系，买东西会是要多看看，现在赚钱都不容易，尤其是装房子这么重要的事情，多了解一下完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过小姐(先生)，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列，这款买的非常好，您可以先了解一下，来，这边请…3)导购：您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的地板，请问，您家装修什么风格呀?招数解读：主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由!
避免因为不能及时招待到客户导致客户的流失：营业高峰时段，因导入招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失1)导购：(先期来电的顾客)真的不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式，有喜欢的就叫我一声。(离开去照顾其他顾客，当该顾客，当该顾客询问时立即过来)小姐，真不好意思，让您久等了，请问….2) 导购：(来店多次的顾客)真不好意思，今天店里的顾客比较多，没有时间好好招呼您，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿跟您好好聊聊….3) 导购：(来店闲聊的老顾客)哎呀，这是不好意思，这个时间的顾客特别多，招待不周，真是抱歉，您是先坐一会喝杯水呢，或者是先去我们样板间看看?
每一位顾客对于销售人员来说都是非常重要的，不要因为客户没有和你合作，没有购买的你的产品而仇视客户，避免在所在客户的心理留下不好的印象，因为这个圈子说大不大，说小不小，说不定你下一个客户就是前一个客户的朋友呢？