随着网络的发达，我们已经越来越依赖互联网，基本每家每户也都安装了相关的网络。正常使用的时候还是比较好，就怕遇到一些故障，还不知道怎么解决的情况下更是纠结。下面就介绍几个可行的方法来处理问题。
工具/原料
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互联网
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手机
方法/步骤
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先要确定自己家里设备的使用情况，看看有没有问题。检查好电源是否插好，或者是出现故障，路由器或者是接收器是否能够正常使用。检查时候重新启动一下机器即可。
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在设备完好的情况下，检查一下电脑或者手机，看看是否有防火墙之类的导致问题出现。可以适当的关闭一些软件试试，检测好电脑或者手机的情况。
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在个人设备没有问题的情况下，可以找相关网络的运营商解决问题。最方便的就是找到当时给自己安装网络的人员，了解好具体情况。看看是否是整个线路出现问题还是其他的状况。可以要求他到自己家里来做检查确定好相关的故障。
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相关人员更换或者无法联系的情况下，可以打网络运营商的服务电话了解情况，一般线路有故障他们的服务器会有相关的信息记录。通过人工服务确定一下故障原因，有问题的话让他们及时安排人员处理。
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一般情况下通过联系客服人员，都会给出比较好的解决方案。而且会派出相关的工作人员解决问题，态度也会比较好。大部分问题到此也就可以完结了，但是有个别的宽带运营商也出现过有问题不解决或者避而不谈的。这样的时候就需要个人多加耐心了。
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针对一些顽疾不解决的运营商，可以选择比较稳妥的方式去投诉他们。国家工信部有专门针对宽带的投诉通道，可以在网上完成相关的资料填写即可完成投诉。一般一个星期内会把问题反馈给具体运营商解决，这个时候相信一般的问题都是解决好的。
注意事项
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要不怕麻烦。
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一步步使用这些方法。