5why分析法是哪五个步骤

第一、“现象”及“为什么”的主语只有1个，使用“XX做了XX”的简洁的句子来表达。第二、在分析完所有的“为什么”之后，反过来阅读分析结果，确认论点是否合乎道理，是否出现思维跳跃。第三、必须持有这样的观点，即这项“为什么”如果不发生的话，前一项“为什么”是否真的不会发生。另外，必须列举出所有并列关系的因素。第四、在找到与防止再发生对策相关的因素之前，必须一直往下进行“为什么”分析。第五、要特别注意避开牵强的“为什么”，否则将会偏离分析方向。第六、避开对人心理方面的主观原因进行追究。第七、要用词精确，避免使用“不好”、“不够”、“不到位”等类似的词语。第八、在同一个原因里不能同时描述原因和结果。第九、对于作为标准的东西以及事物也应使用“为什么”进行推究。第十、认真地验证现场以及实物，应把焦点放在致使该现象产生的内容上，并依据发生的原理／原则（或者是不会导致该现象产生的原理／原则）来进行分析。扩展资料准确的认识问题，是解决问题的前提。千万别忽视第一步：要向有关人员清晰陈述所发生的问题和相关信息，做到让优化人员都了解要分析的问题是什么，及时是不熟悉该类问题的人。通过发生问题（纷争）的现场与显示其状态的实物，可以了解到问题（纷争）的详细情况。第一、通过现场、实物把握实际情况。要抓住问题发生的部位、地点、时间段、时间、发生频率、种类、类型、状态、比例等事实，在有条件的情况下可模拟情景再现。第二、数据的掌握。整理历史统计数据，获取一定时期的统计数据作为案例分析的数值参考。第三、了解问题部位的构造或原理。结构性产品，最好能画出草图以便能进行直观分析；如果是原理性产品可以描绘工程略图进行流程和原理分析。