市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传通客户价值、管理客户关系的一系列过程。 菲利普•科特勒是美国西北大学教授，营销管理学派的代表人物。菲利普.科特勒(1994)指出:“市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同他人交换产品和价值，以获得其所需之物的一种社会的管理过程。”在他关于市场营销的定义中，将“价值”的交换纳入市场营销的范畴。市场营销不仅包括背销者对其产出物的交换，而且还包括对营销者所拥有的价值的交换。
工具/原料
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市场营销学的概述
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新旧观念的比较
方法/步骤
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活动的出发点不同： 旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点。
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企业营销活动的方式方法不同： 旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场.
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营销活动的着眼点不同： 旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
注意事项
市场营销观念的出现被认为是一重大的变革，是新旧观念的分水岭。
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