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Comment及时回复收到差评review，卖家应该第一时间去点击差评下方的“comment”及时回复，回复内容只需要重点表明两点：第一是道歉，不管什么原因，请先谨记要道歉，毕竟亚马逊的政策倾向于客户是众所周知的事情，惹恼了上帝就等着倒霉吧;第二是卖家一定表示愿意帮助客户解决问题，并且留下邮箱希望能够与客户进一步的沟通，言辞要诚恳，不要提其他内容，只需申明为客户解决问题的决心即可。一般及时comment之后，亚马逊会以邮件的形式通知到买家，如果客户愿意回你邮件，那一切都好说。
点击Report abuse这个按钮申请的其实报告买家滥用评论行为。当卖家发现买家是恶意留评（特别是竞争对手恶意攻击你）时，这个申诉可以起到很大的作用，即审核该买家是恶意差评，请求亚马逊团队移除他的差评。这个时候需要强调买家留评不符合亚马逊留评的规则，将会误导其他买家，站在为买家服务的角度请求移除，成功率更高！
留评买家ID与下单一致性亚马逊卖家留评的名字与实际订单可以不一致，这就是为什么要找到差评订单如此耗尽心思。当然也有一些买家的留评ID与下单的ID是一致的。通过留评的产品和下单产品、以及留评生效日期与订单日期进行对比就可以很快判断差评订单的来源。当然这种查找对于日订单较多的卖家不大适用。
买家Profile主页卖家也可以通过买家ID进入他的主页，买家足够信任亚马逊平台并且卖家运气足够好的时候，可能可以找到客户的联系方式，比如他的email等，但是这种，基本只能靠人品。但是通过买家的主页，你还可以了解到联系方式以外的其他东西，方便你判断这个买家是不是竞争对手找来的，或者从他的留评历史看出说服这个买家移除差评的难度。
利用第三方工具进行查找目前市场上有可以寻找到差评邮箱的亚马逊工具，AMZ Tracker的差评猎手就是其中一个，卖家通过绑定亚马逊账号，差评猎手可以追踪自绑定账号起下单的评论人的邮箱。帮助找出差评订单邮箱，方便卖家下一步沟通。并且卖家可以启用软件的中差评提醒功能，还能够绑定微信，在手机上就能随时随地知道店铺的中差评情况，省时省心！通过这种方式，卖家再与客户沟通，或者承诺客户一些优惠折扣或小礼品，大部分买家还是愿意移除差评的，沟通的过程大家都有自己的一套方法，这里就不详细介绍了。