如新低价销售如何申诉

当客户投诉的时候，要采取积极态度和有效的方法，直到客户说满意为止。如果处理不当，一定会危机销售员利益，口碑宣传。

对于客户的投诉，销售员不要回避拖延，要采取主动出击，才能占到主动权。站在客户角度去想问题，从而减少客户心中的不满，这才是真正为客户解决问题。

先向客户表示理解。销售要对客户所经历不顺的事情表示理解，并做出真诚的道歉。这样可以缓解客户情绪。

其次向客户询问此事经过。要对投诉内容来判断理由是否充分，要求是否合理。若不能解决，就应该委婉答复客户，取得谅解。

再对投诉事件做出快速有效反应。面对问题要快速拿出方案，客户看到被重视并有补偿。他们会对于那些表示真诚歉意销售感到满意。

对决定方案进行落实和跟踪，最后进行归纳和总结，并留档分析。正确处理客户的投诉，只有这样才能让客户对自己提供服务满意，才能让客户信任自己。